新華網(wǎng)北京4月23日電 預(yù)計(jì)今年“五一”期間將會迎來一波出行高潮。中消協(xié)今日發(fā)布消費(fèi)提示，謹(jǐn)慎確定出行規(guī)劃，錯峰出行、文明出行。消費(fèi)者在旅游景區(qū)購物時一定要保持理性，不偏信商家宣傳，認(rèn)真辨別商品真?zhèn)魏唾|(zhì)量好壞，核實(shí)商品價格，切勿貪圖便宜而選擇“低價旅游團(tuán)”或者“0元旅游團(tuán)”。

有數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”假期機(jī)票預(yù)訂量已經(jīng)大幅超過2019年同期，與2020年同期相比增長超過25倍。中消協(xié)提醒消費(fèi)者，務(wù)必提前了解目的地防疫規(guī)定并配合做好防護(hù)措施，了解目的地景點(diǎn)的限流制度、往年景區(qū)人流狀況、天氣情況以及是否需要提前預(yù)約等，合理規(guī)劃出行時間和線路，避免將游山玩水變成看“人山人海”。

消費(fèi)者在假期集中“玩玩玩”“買買買”過程中，可能會面臨景區(qū)、酒店、道路交通等供需不平衡的壓力與矛盾，或是不良商家采取不正當(dāng)經(jīng)營手段“渾水摸魚”從中獲利，從而引發(fā)消費(fèi)糾紛。

中消協(xié)指出，通過旅行中介跟團(tuán)出行的，一定要選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)較高、口碑較好的旅行社，簽署旅游服務(wù)合同時要仔細(xì)閱讀合同條款內(nèi)容，切勿貪圖便宜而選擇“低價旅游團(tuán)”或者“0元旅游團(tuán)”，以防落入“黑中介”“黑導(dǎo)游”精心設(shè)計(jì)的“陷阱”。盡量不在旅游景區(qū)特別是流動小商販處購買珠寶鉆石等貴重物品，購買當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)的，還要注意查看是否在保質(zhì)期內(nèi)、有沒有變質(zhì)等。

近期，市場上出現(xiàn)了一種名為“機(jī)票盲盒”的產(chǎn)品。有商家針對“五一”假期還將推出新一輪升級版“機(jī)票盲盒”活動，消費(fèi)者購買后，會得到一張指定出發(fā)地、隨機(jī)目的地、隨機(jī)日期的國內(nèi)單程機(jī)票。對此，中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者要理性看待，“說走就走”的旅行不可取，一定要通盤考慮出行時間、用餐住宿、目的地情況、返程安排以及售后退換限制條件等因素后再做決定。

中消協(xié)表示，在“五一”假期消費(fèi)過程中，消費(fèi)者要注意保留發(fā)票、收據(jù)、支付記錄等消費(fèi)憑證，當(dāng)自身權(quán)益受到侵害時，應(yīng)當(dāng)本著合法、正當(dāng)、公平原則，先與商家進(jìn)行溝通和協(xié)商，依法提出合理訴求。如果商家拒不遵守其承諾或者怠于履行法定義務(wù)的，可以向商家所在地的市場監(jiān)管部門或者消協(xié)組織投訴。

如果商家存在價格欺詐、虛假宣傳等行為或者有重大隱患危及消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全的，可撥打12315熱線電話進(jìn)行舉報(bào)。

此外，中消協(xié)也敦促經(jīng)營者要從做好資源供給準(zhǔn)備，做到明碼標(biāo)價、明碼實(shí)價，重視履行服務(wù)合同，保障消費(fèi)者安全權(quán)，堅(jiān)守法律底線、合規(guī)經(jīng)營，重視消費(fèi)者訴求等六個方面切實(shí)履行法定義務(wù)和社會責(zé)任，為消費(fèi)者提供質(zhì)量合格、價格合理的商品以及有品質(zhì)、有溫度的服務(wù)。
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