?光山公安：“窗口”服務(wù)送上門為民解憂暖人心

來源：中華網(wǎng)河南時間：2023-11-29 10:40:03

為切實解決群眾的各種急難愁盼問題，光山縣公安局戶政部門立足崗位實際，不斷提升戶籍業(yè)務(wù)服務(wù)水平，持續(xù)推行送證上門、上門辦證等一系列便民利民舉措，把“窗口服務(wù)”延伸到群眾家門口，用實際行動解民憂、暖民心。

11月22日，一位坐著輪椅的群眾金某榮在其家屬的陪同下，來到南向店鄉(xiāng)便民服務(wù)中心辦理居民身份證。見此情形，派出所戶籍民輔警隨即放下手頭上的工作，與家屬合力將其推到窗口辦證。

戶籍民警按照身份證辦證標準耐心幫助金某榮調(diào)整坐姿，最終順利完成了拍照、信息采集、繳費等辦證環(huán)節(jié)。為了減少往返取證周折，民警還貼心地告訴她：證件辦好后，派出所社區(qū)民輔警會第一時間送交到其手中。

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“警察同志，我母親行動不便無法前去辦理身份證，這該怎么辦？”11月24日上午，大蘇山派出所社區(qū)民輔警在轄區(qū)胡樓村開展入戶走訪工作過程中，群眾向某求助道。其80多歲的母親身份證丟失，又因行動不便無法到現(xiàn)場辦理，給生活帶來諸多不便。

核實老人的戶籍信息和具體情況后，當日，派出所民輔警便攜帶信息采集設(shè)備來到老人家中。

由于向某母親癱瘓在床，給人像采集工作帶來一定困難。在其家屬的協(xié)助下，通過多次調(diào)整角度，民輔警才最終完成了人像采集。

解憂之舉，不在于小。看似一張簡單的身份證，對于需要幫助的群眾來說，卻是一樁“心頭大事”。光山公安將始終秉持“以人民為中心”理念，急群眾之所急，憂群眾之所憂，不斷打造“暖心”服務(wù)新模式，讓群眾獲得感成色更足。（郝昱瑋孫惠坤）

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