薅你沒商量！微短劇精準(zhǔn)“圍獵”銀發(fā)族

一老人被忽悠花3000元學(xué)短劇剪輯，倆月只賺了50元

近期，隨著微短劇爆火，各種針對(duì)老年人的新型騙局陸續(xù)出現(xiàn)，有的吸引他們付費(fèi)查看續(xù)集，有的“洗腦”他們交高額學(xué)費(fèi)，學(xué)習(xí)微短劇制作。

相較于年輕人，老年人深陷涉網(wǎng)騙局后，維權(quán)之路要難走得多，如此困局該怎么破？

陳晨 路董萌 實(shí)習(xí)生 馬華君

莫李凝 王心銘 濟(jì)南報(bào)道

老人花3000元學(xué)剪輯

倆月只掙了50塊

近日，山西網(wǎng)友李冰(化名)在社交平臺(tái)上求助，不知該如何勸說父親擺脫老年人短劇騙局。

事情的起因是，兩個(gè)月前，李冰忽然收到父親發(fā)來的一篇“小作文”，稱想花錢買一個(gè)專門剪輯短劇的軟件。

“我每天認(rèn)真學(xué)習(xí)剪視頻，每天手工剪輯一部短劇需要一個(gè)多小時(shí)，去重效果不理想。現(xiàn)在有一種軟件自動(dòng)剪輯去重，只要幾分鐘，效果還好。”顯然，李冰的父親對(duì)這種“神奇”的剪輯軟件深信不疑，“這個(gè)軟件需要3000元，全程包教包會(huì)，我向你媽要錢，她不給”。李冰表示，據(jù)她了解，做短劇推廣需要花錢的是短劇版權(quán)，而非購買軟件。因此，她察覺到，父親可能陷入了一個(gè)專門針對(duì)老年人的騙局。

“我不覺得是騙局，就想使用這個(gè)軟件。如果我能掙到錢，還給你不止3000元；如果掙不到，就當(dāng)我交了學(xué)費(fèi)。”父親表示，自己通過短視頻平臺(tái)接觸到了短劇，不僅想要打發(fā)時(shí)間，還想做“短劇推廣”的視頻號(hào)賺取傭金。

去重成了大難題，也成為賣軟件的噱頭。對(duì)李冰父親這樣的“剪輯新手”來說，手工剪輯一個(gè)三四分鐘的視頻，至少需要1小時(shí)，去重效果不理想，制作效率很低。

苦惱之際，賣方告訴他，有一種軟件可以自動(dòng)剪輯去重，只需幾分鐘就可以完成。

為了發(fā)展自己的短視頻賬號(hào)，在向妻子要錢無果的情況下，李冰父親開始向女兒求助，想借3000元購買這個(gè)軟件的教程，稱對(duì)方承諾不強(qiáng)制購買。

李冰表示，雖然她和母親都不同意父親購買這個(gè)軟件教程，也發(fā)給父親許多“短劇推廣騙局”的案例，但父親心意已決。“就當(dāng)我給你花3000塊錢買教訓(xùn)了。”無奈，李冰還是給父親交了學(xué)費(fèi)。兩個(gè)多月過去了，李冰告訴記者，她對(duì)父親的學(xué)習(xí)成果并不清楚，父親也沒多說，“只說掙了50塊錢”。

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者根據(jù)李冰的提示，找到了其父親的短視頻賬號(hào)，發(fā)現(xiàn)截至目前沒有任何視頻發(fā)布。此外，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者注意到，評(píng)論區(qū)也有類似情況的受害者。一位四川網(wǎng)友表示，自己的父親被以同樣方式騙了4880元，給賣方打電話、加微信，總算追回了3700元。還有一位安徽的網(wǎng)友表示，自己的父親也有相似遭遇，并在沒有與她商量的情況下就交了4800元，現(xiàn)在不知道該怎么辦。

微短劇付費(fèi)亂象

成消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)

3月11日，在黑貓投訴平臺(tái)輸入“老年人”“短劇”等關(guān)鍵詞，相關(guān)投訴有71條。

一位網(wǎng)友投訴稱，從2022年至今，有智力障礙的父親因并不清楚開通了免密支付，已經(jīng)花費(fèi)近2萬元觀看短劇，“平臺(tái)總是給他推短劇小視頻，他一直以為是免費(fèi)的”。該網(wǎng)友還提到，在父親付費(fèi)觀看的短劇中，有的一集費(fèi)用是39元，還有的一集199元，網(wǎng)友認(rèn)為此收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)非常不合理，希望平臺(tái)能退回部分費(fèi)用。

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者注意到，該網(wǎng)友申請(qǐng)了15000元的退款，目前正在處理中。

還有一位網(wǎng)友投訴，自己在直播間刷到關(guān)于短劇推廣的宣傳，稱經(jīng)相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，即使是中老年人來做短劇推廣，收益同樣頗豐。于是網(wǎng)友輕信，交了1980元培訓(xùn)費(fèi)，沒想到交錢后，又被以各種理由要求交錢充值。網(wǎng)友意識(shí)到被騙。

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者梳理發(fā)現(xiàn)，老年人涉短劇投訴主要集中在誤扣款、免密支付、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等問題，費(fèi)用一般從幾十元到幾萬元不等，以及以高收益為誘餌誘導(dǎo)其繳納培訓(xùn)費(fèi)，費(fèi)用多為數(shù)千元。

山東誠信人律師事務(wù)所律所合伙人、副主任趙光緒表示，除上述兩種情況外，還有一些“流氓”軟件打著理財(cái)旗號(hào)，增加各種鏈接，彈出各種彈窗，針對(duì)老年人使用智能手機(jī)不熟練的問題，誘導(dǎo)他們?cè)邳c(diǎn)擊過程中，無意識(shí)購買某種服務(wù)，“諸如此類的騙局五花八門，層出不窮”。

去年8月，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《2024年上半年消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)》，其中“微短劇付費(fèi)亂象”等問題上榜。中消協(xié)指出，微短劇行業(yè)迅速發(fā)展的當(dāng)下，其付費(fèi)亂象、內(nèi)容違規(guī)等問題引發(fā)不少消費(fèi)者“吐槽”。有消費(fèi)者在某短劇APP充值后發(fā)現(xiàn)，可觀看的微短劇數(shù)量過少；還有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，某短劇APP聲稱開通會(huì)員“可暢看平臺(tái)所有短劇”，實(shí)際上需要跳轉(zhuǎn)至第三方平臺(tái)，且可能額外付費(fèi)……諸多案例中，消費(fèi)者維權(quán)時(shí)常面臨“找不到人工客服”“平臺(tái)規(guī)定虛擬商品一經(jīng)售出概不退換”等困擾。

平臺(tái)應(yīng)建立

更加透明的付費(fèi)機(jī)制

遇到此類問題，老年人該如何維權(quán)？趙光緒表示，“第一，立刻報(bào)警，確定證據(jù)。第二，可以通過投訴或舉報(bào)方式，看能不能挽回?fù)p失。如果都不行，那就要考慮是否動(dòng)用法律手段進(jìn)行維權(quán)。”但是，因老年人歲數(shù)較大，他們往往沒有舉證的思維方式或習(xí)慣，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)一些舉證困難的情況。

“這種短劇確實(shí)迎合了老年人某些情感上的需求。”在趙光緒看來，這些欺騙手段，本身具有很難辨別的特點(diǎn)。再加上一些老年人情感空虛，一旦騙子打感情牌，老年人就很容易上當(dāng)。

華東政法大學(xué)韜奮新聞傳播學(xué)院副教授陸新蕾同樣表示，短劇平臺(tái)過度誘導(dǎo)消費(fèi)的亂象，不僅損害了消費(fèi)者權(quán)益，也影響了行業(yè)健康發(fā)展。陸新蕾認(rèn)為，相比年輕人，老年群體往往是互聯(lián)網(wǎng)和AI時(shí)代的雙重“難民”。對(duì)一些付費(fèi)陷阱，老年人往往在反復(fù)“踩坑”后還沒意識(shí)到問題所在，等發(fā)現(xiàn)賬戶余額大幅減少后，才意識(shí)到嚴(yán)重性。

如何治理誘導(dǎo)消費(fèi)亂象？趙光緒認(rèn)為，需加大拍攝正能量視頻的倡導(dǎo)力度，相關(guān)部門可以提出更嚴(yán)格要求，比如網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制。

陸新蕾表示，首先，完善監(jiān)管體系是當(dāng)務(wù)之急，相關(guān)部門需制定專門的微短劇管理規(guī)范。其次，平臺(tái)應(yīng)建立更加透明的付費(fèi)機(jī)制和便捷的退款渠道。最后，可以在社區(qū)和家庭共同合力下，提升老年人的數(shù)字素養(yǎng)。“子女需要給予老年人更多的精神關(guān)懷，避免老人因?yàn)榧拍仗撓萑腧_局。”趙光緒說。

中消協(xié)對(duì)此發(fā)表意見：有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管、做好規(guī)范引導(dǎo)；平臺(tái)應(yīng)壓實(shí)主體責(zé)任，保障消費(fèi)者權(quán)益，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。