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南陽(yáng)市宛城區(qū)農(nóng)村信用社：辦好暖心事 當(dāng)好貼心人

來(lái)源：中華網(wǎng)河南 時(shí)間：2024-02-05 17:08:42

南陽(yáng)市宛城區(qū)農(nóng)村信用社：辦好暖心事 當(dāng)好貼心人

“太感謝你們了，不辭辛苦地上門服務(wù)，為我母親辦理了密碼掛失業(yè)務(wù)，謝謝你們提供這么人性化的服務(wù)，太暖心了！”王大伯對(duì)上門服務(wù)的南陽(yáng)市宛城區(qū)農(nóng)信社員工激動(dòng)地說(shuō)。是什么事讓王大伯這么激動(dòng)，還要從一起密碼掛失業(yè)務(wù)說(shuō)起。

2024年1月28日上午，客戶X奶奶因腿腳不便，將身份證和定期存單交由其兒子王大伯，由其來(lái)到宛城區(qū)溧河信用社代為辦理X奶奶名下的存款支取業(yè)務(wù)。但是由于X奶奶記性不好，忘記了密碼，王大伯在不知道其母親密碼的情況下是不能支取存款的。當(dāng)時(shí)，王大伯母子正著急著用錢，可忘記了密碼卻成了王大伯揪心的難事。王大伯將事情告訴當(dāng)班柜員后，當(dāng)班柜員立即與會(huì)計(jì)主管進(jìn)行了溝通，本著讓工作人員多跑路、讓客戶少跑腿的原則，溧河信用社會(huì)計(jì)主管和大堂經(jīng)理迅速響應(yīng)、積極行動(dòng)，帶著辦理業(yè)務(wù)所需的資料，載著王大伯驅(qū)車來(lái)回20多公里，馬不停蹄深入到溧河鄉(xiāng)翟莊村，上門為X奶奶辦理了密碼掛失業(yè)務(wù)，并成功取出了存款。拿著取出的現(xiàn)金，王大伯十分激動(dòng)，對(duì)農(nóng)信社貼心、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)伸出了大拇指，對(duì)工作人員耐心的服務(wù)表示感謝！

客戶身邊無(wú)小事，上門服務(wù)暖人心。宛城區(qū)農(nóng)信社從解決群眾身邊的 “小事、實(shí)事、難事”入手，深入踐行“人民就是江山、江山就是人民”的理念，把“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”的要求落實(shí)到具體工作中去，用真心服務(wù)換取了客戶信任，通過(guò)解決客戶難題拉近了與客戶之間的距離，助推了業(yè)務(wù)發(fā)展，自 2024年以來(lái)，宛城區(qū)農(nóng)村信用社各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)用優(yōu)質(zhì)服務(wù)換來(lái)了居民儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)健增長(zhǎng)，累計(jì)增加存款1.6億元。

下一步，宛城區(qū)農(nóng)村信用社將繼續(xù)秉持客戶至上的服務(wù)宗旨，從晨會(huì)、夕會(huì)入手，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，注重服務(wù)環(huán)境打造，規(guī)范服務(wù)流程操作，將高質(zhì)量、高水平的貼心服務(wù)作為提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力重要舉措，以解決客戶實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，把群眾身邊的“小事”辦好，把惠民“實(shí)事”辦實(shí)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著如何做“有溫度的銀行”。（供稿：趙李泉 李平平）

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