創(chuàng)富港：業(yè)績(jī)大增，堅(jiān)守戰(zhàn)略定力，打造行業(yè)長(zhǎng)跑型選手

日前，聯(lián)辦企業(yè)創(chuàng)富港（836090. NQ）發(fā)布2022年年報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，2022年全年創(chuàng)富港實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入6.99億元，同比增長(zhǎng)7.85%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)4780.97萬(wàn)元，同比大增268.65%。

截至2022年12月31日，創(chuàng)富港全國(guó)簽約門店數(shù)量達(dá)到251家，全國(guó)簽約門店建筑面積合計(jì)35.2萬(wàn)平方米，實(shí)現(xiàn)門店數(shù)量和運(yùn)營(yíng)面積的六連漲。

從年報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，創(chuàng)富港實(shí)現(xiàn)營(yíng)收和凈利潤(rùn)的雙增長(zhǎng)，與大部分受疫情影響陷入空置率過(guò)高、無(wú)法擺脫虧損困境的同行形成鮮明對(duì)比。創(chuàng)富港在年報(bào)中指出，公司在2022年對(duì)既定商業(yè)模式作出重大調(diào)整，結(jié)合自主研發(fā)的多層次信息技術(shù)平臺(tái)和智能化系統(tǒng)、為產(chǎn)業(yè)園區(qū)或聯(lián)合辦公空間提供數(shù)字化智能系統(tǒng)的管理輸出服務(wù)，依靠技術(shù)實(shí)力和精細(xì)化管理能力實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

同時(shí)，隨著公司對(duì)服務(wù)與技術(shù)的不斷更新迭代，上述“多層次信息技術(shù)平臺(tái)和智能化系統(tǒng)”已建立起更完善、更全面的體系，具體包括BCMS商務(wù)中心綜合管理系統(tǒng)、BITS商務(wù)智能電話服務(wù)系統(tǒng)、【方圓間】企業(yè)服務(wù)平臺(tái)、銀企直連自動(dòng)付款系統(tǒng)、BCMS-K3自動(dòng)記賬系統(tǒng)、智能化交易流程管理系統(tǒng)、發(fā)票采集無(wú)紙化報(bào)銷系統(tǒng)、CAIot物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)及CAIot物聯(lián)網(wǎng)邊緣計(jì)算網(wǎng)關(guān)、小碟云財(cái)稅Saas平臺(tái)等。

公開(kāi)信息顯示，創(chuàng)富港是一家通過(guò)多層次智能信息技術(shù)平臺(tái)提供共享辦公服務(wù)和互助社群的專業(yè)連鎖企業(yè)，主要面向廣大中小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供線上線下一體化的服務(wù)式辦公室和商務(wù)配套增值服務(wù)。

將傳統(tǒng)的辦公空間結(jié)合智能科技技術(shù)，打造出更具功能性、多樣性的新型辦公環(huán)境，顯然已成為聯(lián)合辦公行業(yè)亟待發(fā)展的方向。

精準(zhǔn)把握行業(yè)周期，行業(yè)低潮階段實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健擴(kuò)張

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間沉淀，聯(lián)合辦公行業(yè)已從早前的擴(kuò)張期邁入冷靜期。如何提升精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力、提升企業(yè)入駐率，已成為當(dāng)下行業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的方向。

同時(shí)，隨著各行業(yè)不斷地發(fā)展、演進(jìn)，企業(yè)對(duì)于辦公制度也有了很大改變。2022年3月1日，攜程正式執(zhí)行全公司混合辦公制度，每周三周五事業(yè)部及職能部門可以根據(jù)實(shí)際管理需求，推行1-2天的混合辦公。

混合辦公或靈活辦公模式正逐漸被更多企業(yè)接受，而作為承接方的聯(lián)合辦公行業(yè)，則需要有針對(duì)性地提供不同的辦公需求解決方案，創(chuàng)富港在這方面的表現(xiàn)就很具參考性。

為滿足不同企業(yè)對(duì)于辦公空間的不同需求，創(chuàng)富港圍繞“品質(zhì)空間、專業(yè)服務(wù)”，打造出多維度服務(wù)的系列套餐產(chǎn)品，一方面可以讓入駐企業(yè)把更多的時(shí)間和經(jīng)理投入到自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)上，另一方面也進(jìn)一步協(xié)助入駐企業(yè)提升其生存和發(fā)展能力。

具體來(lái)看，套餐包括企業(yè)托管服務(wù)、收件傳真、秘書接電+秘書處收費(fèi)服務(wù)、物業(yè)類服務(wù)、工商注冊(cè)代辦、財(cái)稅代理等；產(chǎn)品及服務(wù)包括移動(dòng)辦公位、固定辦公室/會(huì)議室/培訓(xùn)室、人力資源咨詢、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、出任公司秘書（香港地區(qū)特有）、創(chuàng)業(yè)無(wú)憂等等。

入駐企業(yè)可以根據(jù)自身需求選定不同的“套餐服務(wù)”，既省心又方便。正是源于這樣全面且細(xì)致的服務(wù)，讓創(chuàng)富港在2022年實(shí)現(xiàn)了規(guī)模和業(yè)績(jī)上的雙贏。

2022年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，創(chuàng)富港實(shí)現(xiàn)營(yíng)收6.99億元，同比增長(zhǎng)7.85%；凈利潤(rùn)4780.97萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)268.65%；歸母凈利潤(rùn)4534.98萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)327.10%。

運(yùn)營(yíng)面積和門店數(shù)量連續(xù)六年上漲，截至2022年末，公司運(yùn)營(yíng)面積約35.2萬(wàn)平方米，同比上漲13.18%；門店數(shù)量目前已增長(zhǎng)至251個(gè)，同比增長(zhǎng)9.13%。

根據(jù)觀點(diǎn)指數(shù)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)聯(lián)合辦公企業(yè)中（已披露數(shù)據(jù)），創(chuàng)富港的在營(yíng)項(xiàng)目數(shù)（即門店數(shù)量）位居行業(yè)第一，優(yōu)客工場(chǎng)的在營(yíng)項(xiàng)目數(shù)僅次于創(chuàng)富港，約有200+個(gè)。

值得一提的是，作為全球性的聯(lián)合辦公頭部企業(yè)WeWork，已在全球39個(gè)國(guó)家設(shè)立了超700個(gè)辦公社區(qū)、90.6萬(wàn)個(gè)工作站（2022年末數(shù)據(jù)），卻也避免不了“關(guān)店風(fēng)波”。

據(jù)報(bào)道，去年11月，WeWork宣布將撤銷美國(guó)40個(gè)辦公地點(diǎn)；今年初，WeWork又宣布全球削減300個(gè)職位。

不難猜測(cè)，WeWork的關(guān)店與大環(huán)境的變化有著密切關(guān)聯(lián)，創(chuàng)業(yè)潮回落，中小企業(yè)在疫情下經(jīng)營(yíng)困難。隨著行業(yè)發(fā)展進(jìn)入新周期，規(guī)模增長(zhǎng)逐步趨于穩(wěn)定，企業(yè)愈發(fā)注重精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理能力的提升。

另?yè)?jù)觀點(diǎn)指數(shù)測(cè)算，當(dāng)前聯(lián)合辦公行業(yè)的平均出租率水平為84.02%，總體企業(yè)入駐率均超60%，出租率超80%的企業(yè)占比約78.95%，整體來(lái)看出租率水平并不理想。

其中，出租率超90%以上的主要有創(chuàng)富港、ATLAS寰圖、OFFICEZIP、夢(mèng)想加和BEEPLUS等企業(yè)，WeWork的入駐率僅有75%，低于行業(yè)平均水平。

入駐率水平的高低與招商積極度與能力、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理水平等息息相關(guān)。隨著疫情的放開(kāi)，如何保持高水平的出租單價(jià)、出租率和續(xù)租率等指標(biāo)數(shù)據(jù)，正考驗(yàn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理能力。

明確業(yè)務(wù)重心，多維度實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長(zhǎng)邏輯

社會(huì)大背景的變化迫使聯(lián)合辦公行業(yè)必須謀求新的發(fā)展方向，由于整體行業(yè)收入依靠辦公空間租賃收入，當(dāng)面對(duì)不同客戶群體需求時(shí)，就需要聯(lián)辦企業(yè)花更多的心思。

對(duì)此，創(chuàng)富港明確了to C業(yè)務(wù)與to B業(yè)務(wù)的內(nèi)在邏輯，針對(duì)不同客戶的不同需求提供不同的服務(wù)。

什么是“精細(xì)化管理”？如何做到精細(xì)化管理？具體可從創(chuàng)富港的核心文化中就能得到展現(xiàn)。

① “高效率”：重點(diǎn)發(fā)力、環(huán)繞目標(biāo)和方向、持續(xù)性。

創(chuàng)富港認(rèn)為，高效率是決定成敗的關(guān)鍵，而要實(shí)現(xiàn)高效率要遵循四個(gè)原則。第一，要在重點(diǎn)上發(fā)力，選擇最有價(jià)值的方向、做最有價(jià)值的事；第二，環(huán)繞明確的目標(biāo)和方向發(fā)展，一旦背離這個(gè)方向或者目標(biāo)，就會(huì)造成低效率甚至負(fù)效率；第三，控制成本；第四，持續(xù)地保持高效率，經(jīng)過(guò)時(shí)間的累積，就會(huì)有質(zhì)的突破。

② “低成本”：精準(zhǔn)計(jì)算。

低成本與高效率是相輔相成的關(guān)系，沒(méi)有低成本作為支持，高效率也會(huì)大打折扣，兩者之間的平衡需要精準(zhǔn)計(jì)算，才能達(dá)成真正的高效率和低成本。

例如，用相同的時(shí)間或資源做更多的事。在創(chuàng)富港內(nèi)部，人人堅(jiān)守高效率原則，杜絕拖延，要求所有的溝通需及時(shí)反饋，日清日畢。

③ “重細(xì)節(jié)”：從銷售到服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)都落實(shí)好。

創(chuàng)富港堅(jiān)信細(xì)節(jié)決定成敗，認(rèn)為能做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的前提是用心。從生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、對(duì)接等各個(gè)環(huán)節(jié)都需要做到極致的細(xì)節(jié)對(duì)待，以提升整體的高效率和低成本，目的就是為了“高效率低成本”。

④ “倡分享”：共享經(jīng)濟(jì)的縮影，以低成本解決創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

倡分享是創(chuàng)富港的核心理念之一，源于創(chuàng)富港的商業(yè)模式、利益分配模式、團(tuán)隊(duì)組織模式的特殊性。以商業(yè)模式為例，作為聯(lián)合辦公企業(yè)，創(chuàng)富港深諳“聯(lián)合”與“分享”的共通性，通過(guò)分享辦公設(shè)備、辦公場(chǎng)地、各類服務(wù)，可以低成本解決入駐企業(yè)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

錨定確定性發(fā)展方向，走出高度戰(zhàn)略定力驅(qū)動(dòng)之路

創(chuàng)富港成立于2008年8月，是國(guó)內(nèi)首家具有連鎖特點(diǎn)的商務(wù)中心。十五年的發(fā)展歷程中，創(chuàng)富港緊隨時(shí)代步伐不斷調(diào)整自身發(fā)展方向，走出了一條高度戰(zhàn)略定力驅(qū)動(dòng)之路。

從時(shí)間上看，創(chuàng)富港以5-7年為一個(gè)節(jié)點(diǎn)，已經(jīng)從1.0模式進(jìn)化至2.5模式，并規(guī)劃了3.0模式的設(shè)想。

先看1.0模式，借鑒了“Regus”模式，聚焦產(chǎn)品與服務(wù)。

Regus是全球最大的辦公空間解決方案供應(yīng)商之一，以“移動(dòng)和家庭辦公”為主題，提供全配辦公室、虛擬辦公室、專業(yè)會(huì)議室、商務(wù)貴賓室和視頻會(huì)議演播室網(wǎng)絡(luò)等，但辦公環(huán)境局限性較大，規(guī)模較小。

創(chuàng)富港起步時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)店面積是600平方米-800平方米，簡(jiǎn)稱“一畝地”，當(dāng)時(shí)公司的產(chǎn)品和服務(wù)非常聚焦，辦公空間核心解決2-3人的基本辦公，元素非常簡(jiǎn)約。

2010年，創(chuàng)富港自主研發(fā)的BITS商務(wù)智能電話系統(tǒng)上線，結(jié)合BCMS1.0商務(wù)中心綜合辦公管理平臺(tái)，成為當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)前沿的發(fā)展理念。2011年，紅杉資本和摯信資本給予創(chuàng)富港總計(jì)556萬(wàn)美元的投資。借此，創(chuàng)富港成為國(guó)內(nèi)獨(dú)有獲得著名風(fēng)險(xiǎn)投資公司投資的服務(wù)式辦公室運(yùn)營(yíng)企業(yè)。

2015年，創(chuàng)富港開(kāi)啟2.0模式，這次對(duì)標(biāo)的是“WeWork”模式，旨在提升客戶感受和自助服務(wù)的效率。

彼時(shí)創(chuàng)富港的標(biāo)準(zhǔn)店面積是5000平方米，以1.0模式為內(nèi)核，辦公空間延伸到可以解決30人以內(nèi)的團(tuán)隊(duì)辦公。據(jù)當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，創(chuàng)富港在全國(guó)開(kāi)設(shè)連鎖網(wǎng)點(diǎn)已累計(jì)超過(guò)100家，累計(jì)服務(wù)的企業(yè)客戶數(shù)近10萬(wàn)家。

隨著產(chǎn)品與服務(wù)不斷升級(jí)，創(chuàng)富港共享辦公空間再次迭代進(jìn)化。目前，創(chuàng)富港迎來(lái)2.5模式，從公區(qū)布局到設(shè)計(jì)元素都進(jìn)行了重新規(guī)劃，在更契合入駐會(huì)員需求及體驗(yàn)的同時(shí)，也更加貼合年輕創(chuàng)業(yè)者的審美，為入駐企業(yè)營(yíng)造了一個(gè)輕松、開(kāi)放、高效和充滿互動(dòng)的空間。

不僅如此，創(chuàng)富港還規(guī)劃了3.0模式的設(shè)想，在實(shí)現(xiàn)管理立體化的同時(shí)解決信息流、物流、資金流的需求，以“科技賦能創(chuàng)業(yè)”進(jìn)行全面深入的探索，構(gòu)建出全方位科技體系。

據(jù)創(chuàng)富港3.0模式設(shè)想，未來(lái)標(biāo)準(zhǔn)店面積預(yù)計(jì)達(dá)到數(shù)萬(wàn)至數(shù)十萬(wàn)平方米的空間規(guī)模，可以解決300人及以上大型團(tuán)隊(duì)的辦公空間及服務(wù)，同時(shí)在業(yè)態(tài)上增加了補(bǔ)充生活、社交的功能。在“科技賦能創(chuàng)業(yè)”方面的探索，還包含有管理、選址、裝修、開(kāi)店、營(yíng)銷及服務(wù)管理、空間、服務(wù)、社群等方面。

值得一提的是，創(chuàng)富港不僅是一家深耕聯(lián)合辦公的企業(yè)，同時(shí)緊跟時(shí)代潮流，將科技與聯(lián)合辦公相結(jié)合，建立“元宇宙辦公平臺(tái)1.0版本”，打破次元壁。

該平臺(tái)的核心場(chǎng)景主要包括街區(qū)、演講廳、會(huì)議室、辦公室、創(chuàng)富港大廈等。入駐企業(yè)/會(huì)員可以在這個(gè)空間里擁有自己的虛擬人物形象、虛擬辦公桌等等，還在元宇宙平臺(tái)預(yù)約演講廳、會(huì)議室，開(kāi)虛擬會(huì)議。

不同于在創(chuàng)意園區(qū)中以實(shí)體場(chǎng)景為基礎(chǔ)、AR技術(shù)為工具的“輕社交型元宇宙”，創(chuàng)富港是基于主營(yíng)業(yè)務(wù)“共享辦公”“虛擬辦公”進(jìn)行的元宇宙探索，旨在為用戶提供更高效便捷、體驗(yàn)感更強(qiáng)的服務(wù)。

目前，創(chuàng)富港“元宇宙辦公平臺(tái)1.0”已經(jīng)投入使用，在創(chuàng)富港2023年元宇宙年會(huì)上，超1000名員工便用各自的虛擬形象實(shí)現(xiàn)了空間上的實(shí)時(shí)互動(dòng)。在此過(guò)程中，還可以實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)交互，超越了ZOOM等辦公軟件無(wú)法實(shí)現(xiàn)超大體量數(shù)據(jù)交互的力不從心。

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