新聞1+1丨暑期旅游升溫 提升游客出行體驗要從哪些做起？

暑期將至，蘇州、上海、北京、武漢、成都等多地旅游景區(qū)相繼取消實名預(yù)約引發(fā)關(guān)注。景區(qū)預(yù)約制該不該取消？如何看待調(diào)整的時機與初衷？針對暑期旅游市場的特點，又還需要從哪些方面豐富產(chǎn)品供給，提升游客的旅游體驗？《新聞1+1》連線中國旅游研究院院長戴斌，共同關(guān)注暑期旅游升溫，市場供給如何提升？

景區(qū)全面取消實名制預(yù)約

大勢所趨？

中國旅游研究院院長 戴斌：首先，取消預(yù)約背后是游客的需求。當(dāng)我們的旅游經(jīng)濟，進(jìn)入大眾旅游全面發(fā)展的新階段以后，老百姓不僅要求“我的行程我做主”，還希望我的時間和旅行方式，也要我自己做主。同時，考慮到全國2萬家以上的旅游景區(qū)、度假區(qū)、歷史街區(qū)和文博場館中，并不都是頭部的、熱門的、供不應(yīng)求的，或者說并沒有出現(xiàn)最大、最佳承載量的情況，所以說這個時候放開預(yù)約就是市場的大勢所趨。同時，我們注意到從去年以來，假日旅游人潮涌動，旅游經(jīng)濟進(jìn)入了繁榮發(fā)展的新周期，我們的政策也越來越向著全面的開放、便利，讓游客的體驗感向更好的方向演進(jìn)，加上蘇州等地的一些探索，也積累了相應(yīng)的經(jīng)驗。所以取消預(yù)約制旅游，讓不預(yù)約成為常態(tài)，讓預(yù)約成為例外，這才是我們所說的大勢所在。

(相關(guān)資料圖)

為何仍有景區(qū)保留了預(yù)約制？

如何更好的推進(jìn)精細(xì)化預(yù)約管理？

中國旅游研究院院長 戴斌：因為對一些文博場館來說，比如故宮、國博，蘇博等等，它本身就是一個文物保護(hù)場所，如果游客過多的話，不僅會降低游客的體驗感，而且會給文物保護(hù)方面帶來一些潛在的風(fēng)險，所以一些景區(qū)單位實行預(yù)約制是有必要性的。但我們希望，這種預(yù)約也要從兩個方面推進(jìn)，把好事辦好。

(1)我們希望必須要進(jìn)行預(yù)約的景區(qū)和文博場館，要最大限度把效率讓給游客，比如說手機預(yù)約完成以后，是不是憑借二維碼，現(xiàn)場掃碼就可以進(jìn)去了，而不是到了現(xiàn)場還要再去查看證件。

(2)對于廣大游客、旅行商來說，我希望能夠給他們開一個窗口，希望國博、故宮、蘇博這樣的頭部景區(qū)，能夠給旅行社，給OTA(在線旅游平臺)企業(yè)一個通道，可以買團(tuán)體票，而且把時間拉長一些，不是說當(dāng)天才可以預(yù)約，而是提前一周、提前一個月，甚至是更長的時間，把預(yù)約這件事把它辦好了。總之，要把最大的方便和效率讓給我們的游客。

老年人的需求如何更好滿足？

中國旅游研究院院長 戴斌：對于老年人來說，他們有時間，但是耐熱性比較弱，或者說對高溫的敏感性更強，所以他們希望到海邊、湖邊、林地找一個可以好好避暑納涼的地方。這種情況下，不是說只是旅游目的地的溫度低就行，也要解決好住的問題，吃的問題，解決交通工具的問題。所以一些圍繞避暑康養(yǎng)而來的民宿，鄉(xiāng)村酒店和一些生態(tài)環(huán)?？叼B(yǎng)的度假產(chǎn)品，包括自駕車旅游相關(guān)的房車宿營地，都變成一個急需要解決的供給短板。

研學(xué)游

如何不止于“到此一游”？

中國旅游研究院院長 戴斌：

①需要形成共識。我們不能夠把研學(xué)等同于課外的教學(xué)實踐活動，我們要把研學(xué)旅游當(dāng)成整個社會教育的一個組成部分，當(dāng)成提高國民素質(zhì)，培養(yǎng)現(xiàn)代文化的一個重要的路徑，同時也不能簡單把研學(xué)旅游當(dāng)成一個普通的旅游產(chǎn)品，當(dāng)成一門生意來做。所以如何去統(tǒng)一文化和旅游、教育、科技等，形成廣泛的社會共識，這是我們要解決的第一個問題。

②需要政策標(biāo)準(zhǔn)。研學(xué)旅游涉及組織、招攬、接待等各個環(huán)節(jié)，需要在標(biāo)準(zhǔn)化、課程建設(shè)、營地基地和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面盡快出臺相應(yīng)的政策文件。到現(xiàn)在為止，我們迫切需要一個針對研學(xué)旅游高質(zhì)量發(fā)展的文件，而且要高位推動。

③需要更多基地與人才。我們需要去建設(shè)一批社會公認(rèn)的，能夠有提供高品質(zhì)研學(xué)旅游服務(wù)的營地、基地、課程，特別是研學(xué)旅行指導(dǎo)師、導(dǎo)游、領(lǐng)隊和隨隊相關(guān)課程設(shè)計人員，這些都是急需要解決的。

④需要安全保障。當(dāng)然還有一個重要的問題，暑期來了，大家希望出去多看看世界，多去領(lǐng)略自然之美，人文之美，能夠增加一些科學(xué)人文方面的素養(yǎng)，但千萬不要忘記安全是第一位的，所以我們一定要找到有資質(zhì)的研學(xué)旅行機構(gòu)來滿足我們的研學(xué)需求。 對于廣大的家長來說，也不要去把我們的學(xué)生真正變成“特種兵”，畢竟安全是第一位的。