電動(dòng)自行車充電樁建完后居民為啥不滿意？_天天消息

高質(zhì)量發(fā)展調(diào)研行

隨著電動(dòng)自行車的廣泛使用，從便民和消防安全角度出發(fā)，電動(dòng)自行車的充電樁補(bǔ)建、增建工作已經(jīng)成為各區(qū)、各街道、各社區(qū)關(guān)注的重點(diǎn)。按照北京市城管委去年出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)北京市電動(dòng)自行車全鏈條管控的實(shí)施方案》要求，北京市將分類別、分場所鼓勵(lì)各社區(qū)因地制宜，“充(換)電柜為主、充電樁為輔”，大力推進(jìn)居住區(qū)充電設(shè)施建設(shè)全覆蓋，按市民群眾實(shí)際充電需求配建充電接口。連日來，北京青年報(bào)記者就社區(qū)增建充電樁問題，在京城部分小區(qū)進(jìn)行了蹲點(diǎn)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)老百姓對充電樁的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并不僅僅停留在數(shù)量增加上，能否做好建樁后的“細(xì)節(jié)服務(wù)”同樣重要。北青報(bào)記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，針對這些訴求，當(dāng)前部分街道和社區(qū)結(jié)合實(shí)際從四個(gè)“細(xì)枝末節(jié)”完善充電樁后續(xù)服務(wù)。

(資料圖片)

細(xì)節(jié)一

細(xì)化收費(fèi)模式 居民感覺“更公平”

一段時(shí)間以來，西城區(qū)白紙坊街道建功南里社區(qū)黨委書記馬懿玢一直琢磨著一個(gè)關(guān)于充電樁的題兒：榮寧園小區(qū)去年5月在停車棚安裝了10組充電樁設(shè)備，居民的“抱怨”聲不降反增。原因是收費(fèi)模式“簡單粗暴”——不管充多久，繳費(fèi)都一樣，居民認(rèn)為這樣顯然不合理。

為了更加充分了解電動(dòng)自行車充電樁的使用情況，馬懿玢帶上筆記本，趁著傍晚下班人多，開始在車棚蹲點(diǎn)做調(diào)查。她發(fā)現(xiàn)，不同電動(dòng)自行車的充電時(shí)間各不相同，大多數(shù)電動(dòng)自行車充滿電需要8到9個(gè)小時(shí)，部分小功率的電動(dòng)車只需要6到7個(gè)小時(shí)，還有些大功率電動(dòng)車則需要10個(gè)小時(shí)左右。

一番調(diào)查讓馬懿玢心里有了底，她立刻與物業(yè)和充電樁調(diào)試工程師商議，尋求合適的解決辦法。經(jīng)過三天的商討，最終將充電樁設(shè)置為三種充電模式：普通功率、小功率和大功率，每種功率對應(yīng)不同的單價(jià)，居民可以根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的充電樁。而且在數(shù)量上，也根據(jù)居民需求按比例劃分，10組充電樁分為5組普通功率、2組大功率、3組小功率。“細(xì)分后，充電樁的利用率提升了不少。從這次實(shí)際案例，充分說明充電樁安裝完成后并不意味著萬事大吉，要根據(jù)居民需求不斷調(diào)整設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，提升充電樁使用率，這方面工作還是要做得更細(xì)致一些，才能真正滿足居民需求。”馬懿玢說。

細(xì)節(jié)二

增插頭調(diào)整高矮 居民充電更方便

今年年初，朝陽區(qū)南湖中園社區(qū)干部收到一件居民的12345投訴后很是疑惑：小區(qū)的北門有一處電動(dòng)車充電樁，距離投訴人所在的樓棟很近，為什么還希望新建充電樁呢?經(jīng)過多次溝通，社區(qū)工作人員了解到，小區(qū)北門現(xiàn)有的充電柜并不好用，使用時(shí)不但要卸下電瓶，而且電源插頭還是三孔的，好多充電器都不能用，居民希望可以增設(shè)兩孔電源插頭的充電樁，適用于更多的電動(dòng)車。

社區(qū)工作人員立即到實(shí)地進(jìn)行核實(shí)，發(fā)現(xiàn)確有此類情況。社區(qū)決定在原充電柜的南側(cè)建立新的電動(dòng)車集中充電點(diǎn)，增設(shè)兩孔電源插頭。在施工過程中，工作人員還利用小區(qū)路面翻新施工的機(jī)會(huì)，將充電樁旁邊的臺(tái)階改造成坡道，進(jìn)一步解決了居民充電時(shí)搬抬電動(dòng)車的問題。

西城區(qū)東冠英13號(hào)院此前飛線充電較為普遍，安全隱患較大。為此，新街口街道在該院內(nèi)自行車棚里安裝了充電樁。但沒過多久，就有居民反映“充電樁的充電頭較高，小型車輛夠不到”等問題。

街道工作人員對小區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察，發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)，立刻研究解決方案，最終定制了一批充電口較低的充電樁，進(jìn)行安裝。“現(xiàn)在我們小區(qū)有2組充電樁，充電口分為高矮兩種，這樣一來，各種大小車型都能方便充電。”住在院內(nèi)的張先生切實(shí)感受到了小區(qū)內(nèi)充電樁升級(jí)帶來的便利，也為街道和社區(qū)的“后續(xù)服務(wù)”點(diǎn)贊。

事情到此并沒有止步，“街道舉一反三，調(diào)研了其他小區(qū)的情況，在有需要的小區(qū)，也安裝了不同型號(hào)的充電樁和充電口，切實(shí)解決了居民多樣化的充電需求”，新街口街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

細(xì)節(jié)三

“建樁”莫扎堆兒 布局均衡才便民

北青報(bào)記者在實(shí)地采訪中了解到，當(dāng)前京城部分小區(qū)電動(dòng)自行車充電樁的數(shù)量和覆蓋率已經(jīng)有了大幅度提升，但是布局不夠均衡，導(dǎo)致轄區(qū)居民無法“雨露均沾”，對此，部分小區(qū)通過多種途徑“挖潛”，從充電樁的均衡布局上“補(bǔ)短板”。

西城區(qū)德勝街道黃寺大街24號(hào)院里曾安裝過一些充電樁，從數(shù)量上測算，基本可以滿足小區(qū)居民的充電需求，但居民仍不滿意。“這個(gè)樓院面積很大，共有21棟樓，從安裝充電樁的空間資源來看，大多數(shù)充電樁都集中安裝在了小區(qū)南區(qū)，北區(qū)僅有一組可用。這就造成充電樁‘建’與‘需’的脫節(jié)。”街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。

德勝街道決定利用黨建引領(lǐng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)在有條件的小區(qū)重新“布樁”，具體到該小區(qū)，工作人員經(jīng)過現(xiàn)場調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，位于小區(qū)中明湖大廈東側(cè)的自行車存放處是均衡充電樁布局的最佳選址。德勝街道協(xié)調(diào)明湖大廈相關(guān)企業(yè)和單位，通過黨建協(xié)調(diào)會(huì)，共商解題良策，最終在大廈東側(cè)增補(bǔ)了32個(gè)充電樁，滿足了北區(qū)居民就近充電的需求。

小區(qū)建設(shè)充電樁不能“大水漫灌”，還要精細(xì)化考慮居民的需求。“我們的工作重點(diǎn)已經(jīng)從提升覆蓋率，轉(zhuǎn)向輕量化、精準(zhǔn)化安裝。”西城區(qū)金融街街道平安建設(shè)辦公室葉生濤表示。據(jù)其介紹，目前轄區(qū)內(nèi)平房院落和居民小區(qū)的充電樁覆蓋率已經(jīng)達(dá)到了90%以上。但是，有些居民距離充電樁比較遠(yuǎn)，充電還是比較困難，導(dǎo)致飛線充電等隱患仍未絕跡。

為此，金融街街道正在推進(jìn)“一院一樁”“一戶一樁”的輕量化、精準(zhǔn)化安裝工作，利用胡同里的微小空間，滿足居民的精準(zhǔn)充電需求。葉生濤舉例，豐盛胡同里某小區(qū)內(nèi)的居民有一輛大型電動(dòng)車，因小區(qū)內(nèi)沒有充電樁，且車體較大，充電時(shí)會(huì)占用很大空間，因此不愿意去附近的充電樁充電，自行飛線充電，帶來安全隱患。“我們了解情況后，在其小區(qū)門口處尋了一個(gè)地方，為其新建了充電樁，與另外一個(gè)鄰居共用，解決了問題。”

細(xì)節(jié)四

開發(fā)智能小程序 便捷查詢充電樁位置

充電樁的數(shù)量和覆蓋率提升了，但是居民對附近充電樁位置和使用情況不了解，找樁存在難題，導(dǎo)致一“樁”難求的問題時(shí)有發(fā)生。以石景山區(qū)古城街道為例，近年來，該街道致力于讓電動(dòng)車充電樁逐步覆蓋整個(gè)轄區(qū)。古城街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，充電樁布好局后，某一具體點(diǎn)位依然可能存在充電樁資源緊張的問題。

能否將附近的充電樁資源共享起來?古城街道開發(fā)了“樁源”小程序。北青報(bào)記者實(shí)地體驗(yàn)，通過“樁源”小程序，可查詢古城街道范圍內(nèi)大部分充電樁。通過地圖模式，用戶可以一覽周邊主要建筑物附近是否有充電樁。“如果用戶所在的小區(qū)充電樁被占用，就可以通過‘樁源’便捷查詢到附近可用的充電樁，到那里充電。智能小程序解決了信息不對稱的問題，整個(gè)片區(qū)的充電樁就能高效利用起來。”街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

文/本報(bào)記者 解麗 趙婷婷 劉洋

攝影/本報(bào)記者 袁藝

北青快評(píng)

便民服務(wù)要真正解決“細(xì)枝末節(jié)”問題

北京青年報(bào)記者近日蹲點(diǎn)多個(gè)小區(qū)調(diào)研電動(dòng)車充電樁問題發(fā)現(xiàn)，京城在民生類基礎(chǔ)設(shè)施的硬件建設(shè)方面強(qiáng)化“補(bǔ)短板”工作已經(jīng)取得了一定成效，以電動(dòng)自行車充電樁為例，部分小區(qū)此前也已經(jīng)“應(yīng)建盡建”。但是為啥老百姓還是向12345投訴呢?相關(guān)社區(qū)及時(shí)查到了“癥結(jié)”所在——一言以蔽之，就是后續(xù)服務(wù)有的“細(xì)節(jié)”沒跟上，比如收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“簡單粗暴”、插頭制式不實(shí)用、充電樁布局不均衡、居民存在信息不對稱導(dǎo)致“找樁難”……這些問題看似細(xì)小，但都藏在表象背后，如果囫圇吞棗、視而不見，那一排排齊整的充電樁就成了“面子工程”;如果深挖細(xì)究，問需于民，就能把工作真正“做到群眾心坎上”。

不管是細(xì)化充電樁收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，還是想辦法調(diào)整充電樁高度，街道和相關(guān)部門通過接訴即辦、舉一反三，通過對“細(xì)枝末節(jié)”加強(qiáng)優(yōu)化和完善，解決了老百姓需求的“最后一公里”，從而使充電樁真正便民、管用。

當(dāng)前全市上下正在深入“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”，在群眾工作中，各級(jí)部門只有牢記“真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效、聚焦問題、知難而進(jìn)”的要求，才能真正做到“以學(xué)鑄魂、以學(xué)增智、以學(xué)正風(fēng)、以學(xué)促干”，完善便民充電樁的后續(xù)服務(wù)便為此提供了生動(dòng)注腳。

文/青萍(來源：北京青年報(bào))