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?信陽羅山：持續(xù)開展“小滿大講堂” 助推政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效

來源：中華網(wǎng)河南 時間：2024-06-12 16:15:36

為進一步提升羅山縣政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、增強服務(wù)本領(lǐng)，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，羅山縣行政審批和政務(wù)信息管理局持續(xù)開展政務(wù)服務(wù)“小滿大講堂”活動。

?信陽羅山：持續(xù)開展“小滿大講堂” 助推政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效

制定培訓計劃，明確學習內(nèi)容。根據(jù)前臺窗口受理業(yè)務(wù)需要，科學制定《政務(wù)服務(wù)“小滿大講堂”培訓計劃表》，明確重點學習內(nèi)容，由進駐部門業(yè)務(wù)骨干針對新政策、高頻業(yè)務(wù)、材料受理要點等內(nèi)容進行詳細解讀，進一步提升前臺窗口受理人員綜合能力。

豐富學習方式，確保培訓效果。以集中授課為主要方式，通過現(xiàn)場答疑互動、課后組織測試等方式，確保培訓達到預期效果。2024年已累計開展政務(wù)服務(wù)“小滿大講堂”6期，參與人員130余人次。

堅持學以致用，提升服務(wù)效能。中心前臺窗口受理人員認真學習領(lǐng)會培訓內(nèi)容并運用到具體窗口受理工作中，持續(xù)提高工作效率、提升服務(wù)能力。2024年以來，中心各窗口已累計收到企業(yè)群眾感謝信100多封，獲得企業(yè)群眾一致好評。

下一步，羅山縣行政審批和政務(wù)信息管理局將不斷創(chuàng)新學習形式，常態(tài)化開展政務(wù)服務(wù)“小滿大講堂”活動，持續(xù)提升窗口人員業(yè)務(wù)能力，提高企業(yè)和群眾滿意度，為助推羅山縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻政務(wù)力量。（郝昱瑋 彭瑩瑩 蔡義欽 張玉生）

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