讓供給匹配需求！“兩凈”行業(yè)當(dāng)務(wù)之急仍是回歸產(chǎn)品本質(zhì)

突襲而至的新冠疫情，讓不少具有清潔、殺毒、除菌等功能的家電品類在中國市場快速“起飛”。然而，在健康需求高漲的大勢之下，“上管天下管水”的“兩凈”行業(yè)并沒有吃到太多的“健康”紅利，反倒走得有些許“踉蹌”。

2021年轉(zhuǎn)眼已經(jīng)進(jìn)入最后一個季度，空氣凈化器將將取得了與去年同期持平的內(nèi)銷成績，凈水行業(yè)雖然走出了前兩年內(nèi)銷規(guī)模下降的陰霾，也僅僅實現(xiàn)同比微增。唯一表現(xiàn)不錯的品類，是剛剛起勢的新風(fēng)系統(tǒng)。

被砍掉的“剛需”

安全的空氣，潔凈的水，是構(gòu)建健康的基本要素，是人們?nèi)粘Ｉ钪械慕^對“剛需”。這也是家電業(yè)內(nèi)將空氣凈化產(chǎn)品和凈水產(chǎn)品看作未來中國家庭“剛需”的底層邏輯。但是，“兩凈”產(chǎn)品近兩年的市場表現(xiàn)似乎向我們傳達(dá)著與之相反的信號——它們成為了“率先被砍掉的需求”。那么，“兩凈”產(chǎn)品的需求還在嗎?

答案是肯定的——需求還在。

作為環(huán)境電器的主要品類，“兩凈”產(chǎn)品在中國市場的興起，最初都與自然環(huán)境的變化有著密切的聯(lián)系。以空氣凈化器為例，2016年和2017年的市場爆發(fā)性增長，最大的消費(fèi)動因正是大面積霧霾天氣導(dǎo)致的環(huán)境空氣質(zhì)量下降。根據(jù)環(huán)境保護(hù)部發(fā)布的數(shù)據(jù)，2016年，京津冀區(qū)域13個地級及以上城市空氣質(zhì)量平均達(dá)標(biāo)天數(shù)比例僅為56.8%;在全國338個地級及以上城市中，也只有84個城市環(huán)境空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)。再來看生態(tài)環(huán)境部發(fā)布的2020年數(shù)據(jù)，京津冀及周邊地區(qū)“2+26”城市平均優(yōu)良天數(shù)比例為63.5%。經(jīng)過治理，環(huán)境空氣質(zhì)量得到顯著提升，但如果細(xì)究月度數(shù)據(jù)，以2020年12月為例，京津冀及周邊地區(qū)“2+26”城市平均優(yōu)良天數(shù)比例也只有54.0%。之前拉動空氣凈化器市場增長的最強(qiáng)動因只是減弱，但是并沒有全部消失。在采寫本期專題時，記者隨機(jī)采訪了多位親友，發(fā)現(xiàn)不少人家的空氣凈化器已經(jīng)閑置，甚至有朋友已經(jīng)將這個產(chǎn)品“請出了家門”，更鮮有親友在這兩年內(nèi)購買過空氣凈化器。除霾產(chǎn)品陷入尷尬境地的原因何在?

需求還在，但是已經(jīng)發(fā)生了變化。首先，經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了改變。無論空氣凈化產(chǎn)品，還是凈水產(chǎn)品，究其根本都是在人們生活水平提升后衍生出的升級需求。一位長期跟蹤“兩凈”行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士對《電器》記者坦言：“當(dāng)人們的生活水平提升到一定程度后，自然會對室內(nèi)空氣質(zhì)量和用水安全有更高的要求，所以空氣凈化器和凈水產(chǎn)品針對的是改善需求。但是，疫情讓經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了相對低迷的時期，對人們的收入產(chǎn)生了影響，這些改善需求也就成為了最先被砍掉的需求。”其次，中國消費(fèi)者變得更加理性，特別是在自然環(huán)境治理向好發(fā)展的如今，消費(fèi)者對于空氣和水的凈化需求正在快速分化。

回歸本質(zhì)，讓供給匹配需求

回望“兩凈”行業(yè)的發(fā)展，都走過不少“彎路”，恐慌式營銷、夸大產(chǎn)品效果、價格戰(zhàn)等等，可謂“步步驚心”。在如今的市場環(huán)境下，想要真正走出困境，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，最需要的是回歸產(chǎn)品本質(zhì)，通過技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，讓產(chǎn)品供給與消費(fèi)者需求真正匹配起來。

國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T18801-2015《空氣凈化器》給出的空氣凈化器定義是這樣的——對空氣中的顆粒物、氣態(tài)污染物、微生物等一種或多種污染物具有一定去除能力的家用和類似用途電器。由此可知，從本質(zhì)上來看，空氣凈化器的目標(biāo)污染物是成分構(gòu)成明確的特定空氣污染物，主要包括顆粒物、氣態(tài)污染物、微生物三大類。同時，這種電器產(chǎn)品的效果是“具有一定去除能力”?？浯螽a(chǎn)品凈化效果、片面強(qiáng)調(diào)對某一種目標(biāo)污染物的去除效果，都不利于行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。除霾產(chǎn)品如今陷入的窘境，就是最好的前車之鑒。深挖不同消費(fèi)群體(如母嬰人群、養(yǎng)寵人群等)、不同使用場景(如家庭居室空間、車輛內(nèi)部、辦公室等封閉空間)的需求，空氣凈化行業(yè)依舊大有可為。

與空氣凈化器相比，凈水行業(yè)對于消費(fèi)需求的把握更加精準(zhǔn)，也因此收獲了更好的市場表現(xiàn)。圍繞著改善水質(zhì)、去除水中有害物質(zhì)的初衷，凈水行業(yè)近幾年不斷推進(jìn)著技術(shù)的創(chuàng)新和產(chǎn)品的迭代。從凈化技術(shù)來看，反滲透產(chǎn)品“一枝獨(dú)秀”，但是其他技術(shù)也在同步推進(jìn)，新晉企業(yè)在不斷地為行業(yè)輸入新的血液。同時，作為主流的反滲透產(chǎn)品，無桶化、低廢水、大通量，一步一個腳印地在領(lǐng)軍企業(yè)的帶動下進(jìn)行著創(chuàng)新。小型化、智能化、集成化的發(fā)展趨勢已經(jīng)越來越明顯，雖然凈水行業(yè)一定程度上也面臨著同質(zhì)化的挑戰(zhàn)，但是可供企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級的空間還是很大的。

此外，對于已有用戶，“兩凈”產(chǎn)品，特別是凈水產(chǎn)品，已經(jīng)呈現(xiàn)出比較強(qiáng)的用戶粘性。做好售后服務(wù)，跟蹤換新需求，對于企業(yè)而言同樣重要。

仍舊大有可為

新風(fēng)系統(tǒng)精裝修配套率的上揚(yáng)，新風(fēng)空調(diào)今年的熱銷，也從一個側(cè)面宣示著中國消費(fèi)者對于封閉空間的空氣凈化需求依舊存在。事實上，在營造健康室內(nèi)空氣環(huán)境的過程中，空氣凈化器、新風(fēng)系統(tǒng)、空調(diào)各有各的專長，雖然目前已經(jīng)出現(xiàn)了功能融合的跡象，但是面對中國龐大的市場、需求多樣化的消費(fèi)群體，現(xiàn)在就談替代為時尚早。有相關(guān)企業(yè)人士表示，中國的居住環(huán)境以公寓樓為主，封閉空間的凈化需求將長期存在，但是空氣凈化裝置未來會演變成何種形態(tài)還不好判斷。

伴隨消費(fèi)升級，人們對于“兩凈”產(chǎn)品的認(rèn)知正在逐漸從產(chǎn)品向系統(tǒng)解決方案延展。全屋凈水的發(fā)展，就是一個很好的例子。從飲用水到生活用水，全屋凈水拓展了凈水技術(shù)在家庭生活中的應(yīng)用領(lǐng)域，也為消費(fèi)者帶來了更好的使用體驗。圍繞室內(nèi)空氣和家庭用水展開的場景布局已經(jīng)拉開大幕。例如，海爾水聯(lián)網(wǎng)在AWE2021上發(fā)布了“礦泉飲”和“礦泉浴”兩大場景方案，把健康飲用水場景體驗呈現(xiàn)給中國家庭。這只是滿足中國家庭消費(fèi)需求升級的定制化場景的范例之一，未來“兩凈”產(chǎn)品在健康生活場景中可供挖掘的潛能不止于此。

除了家用領(lǐng)域，“兩凈”行業(yè)在商用領(lǐng)域同樣大有可為，學(xué)校、商場、機(jī)場、火車站等公共環(huán)境對于空氣和水的凈化需求正在放大。

未來，無論在擁有用戶基礎(chǔ)的一二級市場，還是城鎮(zhèn)化進(jìn)程釋放出新需求的低線級市場，人們對于安全的空氣和潔凈的水的需求從未消失?；貧w本質(zhì)，“兩凈”行業(yè)才能迎風(fēng)前行。