聯(lián)系我們 - 廣告服務(wù) - 聯(lián)系電話：
您的當(dāng)前位置： > 產(chǎn)業(yè) > > 正文

今日最新！鄧州市稅務(wù)局：征納互動搭“云橋” “指尖辦稅”不用跑

來源：中華網(wǎng)河南 時(shí)間：2024-02-20 11:34:20


【資料圖】

眼下，鄧州市稅務(wù)局積極踐行“精準(zhǔn)推送、智能交互、辦問協(xié)同、全程互動”的稅費(fèi)輔導(dǎo)服務(wù)新模式，持續(xù)優(yōu)化一對一服務(wù)舉措，助力納稅人繳費(fèi)人遇到的稅費(fèi)問題于指尖化解。

視頻通話減阻力。“通過征納互動平臺，我可以和座席人員進(jìn)行視頻通話，及時(shí)獲得正確輔導(dǎo)，不出家門就可以完成申報(bào)，太好用了。”某飯店老板劉先生在體驗(yàn)過征納互動平臺的視頻通話功能后激動地說。

納稅人繳費(fèi)人發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助請求，座席人員及時(shí)接通，雙方進(jìn)行視頻互動、屏幕共享，零跑動解決稅費(fèi)難題，減少交流阻力，真正實(shí)現(xiàn)“面對面”溝通、“手把手”教學(xué)。

留言預(yù)約降壓力。“既可以在后臺文字留言，還能夠根據(jù)自己的時(shí)間提前預(yù)約，不用排隊(duì)等候，我現(xiàn)在越來越離不開征納互動平臺了。”某公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人李先生對征納互動平臺的留言和預(yù)約功能非常滿意。

征納互動平臺推出的后臺留言、雙向預(yù)約功能，打破座席人員下班時(shí)間或工作繁忙不能即時(shí)辦理業(yè)務(wù)的壁壘，方便納稅人繳費(fèi)人省去線上排隊(duì)時(shí)間，座席人員靈活處理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙向減負(fù)。

邀請互動添智力。“有時(shí)納稅人繳費(fèi)人咨詢疑難問題，我們需要商議解決。現(xiàn)在利用征納互動平臺可以連線其他座席人員，服務(wù)效率更高了，納稅人繳費(fèi)人也更滿意了！”辦稅服務(wù)大廳座席人員開心地說。

“疑難問題一起辦”是征納互動平臺的一大特色。座席人員發(fā)起邀請互動，將“疑難雜癥”與線上同事進(jìn)行溝通協(xié)作，找病因，下處方，治疾病，出療效。通過“征征互動”實(shí)現(xiàn)“辦問協(xié)同”，為解決稅費(fèi)問題提供“云智力”。

下一步，鄧州市稅務(wù)局將繼續(xù)加大征納互動平臺的推廣力度，助力納稅人獲得感做“加法”，稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理難度做“減法”。同時(shí)，根據(jù)需求合理安排座席數(shù)量，提升座席團(tuán)隊(duì)專業(yè)性，推動我市納稅服務(wù)質(zhì)量再上新臺階。（燕天舉 劉冰）

責(zé)任編輯：

標(biāo)簽： 鄧州市稅務(wù)局 征納互動 搭云橋指尖辦

相關(guān)推薦：

精彩放送：

新聞聚焦
Top