數(shù)字服務(wù)賦能山東基層治理 為城鄉(xiāng)建設(shè)裝上“智慧大腦”

中新網(wǎng)濟(jì)南9月18日電 (呂妍) “戴灣鎮(zhèn)綜治中心提醒您，危險(xiǎn)水域，請(qǐng)快速離開(kāi)。”9月18日，在山東省聊城市臨清市戴灣鎮(zhèn)晁寨村的一個(gè)水塘邊，網(wǎng)格長(zhǎng)程剛亭正在檢查防溺水高清視頻監(jiān)控運(yùn)行情況。他剛走到水塘邊，監(jiān)控就接連發(fā)出警告，直到他離開(kāi)危險(xiǎn)區(qū)域。

臨清市在智慧城市建設(shè)中，統(tǒng)籌防溺水與坑塘治理要求，在各村公益性崗位中選取責(zé)任心強(qiáng)的人員為“坑塘長(zhǎng)”，并為其配備“智慧坑塘”網(wǎng)格化防溺水監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。只要有人靠近危險(xiǎn)水域，系統(tǒng)就能通過(guò)后臺(tái)進(jìn)行分析，自動(dòng)發(fā)出警告、抓拍現(xiàn)場(chǎng)圖片，同時(shí)通過(guò)手機(jī)信息發(fā)送給“坑塘長(zhǎng)”、網(wǎng)格長(zhǎng)，確保緊急情況能得到及時(shí)有效處置。

以上數(shù)字賦能基層治理的故事也發(fā)生在山東各地，近年來(lái)，該省積極探索數(shù)字治理全新模式，構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)體系，提升工作精細(xì)化水平，探索打造數(shù)字化基層治理新模式。

菏澤魯西新區(qū)岳程街道工作人員利用e應(yīng)辦平臺(tái)處理居民反饋問(wèn)題。菏澤魯西新區(qū)辦公室供圖

“沒(méi)想到‘E應(yīng)辦’這么好用，我通過(guò)它反映小區(qū)周邊餐館油煙大的問(wèn)題，不到兩天時(shí)間問(wèn)題就解決了。”近日，菏澤魯西新區(qū)岳程街道岳樓社區(qū)居民評(píng)價(jià)道。

今年以來(lái)，菏澤魯西新區(qū)岳程街道整合各部門(mén)力量實(shí)行“多網(wǎng)融合”，積極推動(dòng)“E應(yīng)辦”黨建智慧管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，全面推行“馬上辦、網(wǎng)上辦、就一次辦”，為民眾線(xiàn)上解決辦理政務(wù)服務(wù)及生活中的各種疑難雜癥。“E應(yīng)辦”通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的方式，讓民眾在手機(jī)上就能辦理及預(yù)約各類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)不出村、不出單元門(mén)就能辦成事的目標(biāo)，打通服務(wù)民眾的“最后一公里”。

在同屬菏澤的定陶區(qū)，民眾李先生辦理業(yè)務(wù)時(shí)表示，“只帶一部手機(jī)就能到供電公司申請(qǐng)安裝電表，不用再跟以前一樣需要攜帶身份證等證明材料原件，而且辦理速度非?？?rdquo;。

“圍繞‘無(wú)證明城市’建設(shè)這一重點(diǎn)工作，我們將持續(xù)擴(kuò)大‘無(wú)證明辦事’覆蓋面，逐步構(gòu)建‘全區(qū)域、全窗口、全事項(xiàng)、多場(chǎng)景’的‘無(wú)證明辦事’服務(wù)體系，全力營(yíng)造更加優(yōu)質(zhì)便捷高效的辦事環(huán)境，提升企業(yè)、民眾對(duì)數(shù)字政府建設(shè)的有感度、滿(mǎn)意度。”菏澤市定陶區(qū)大數(shù)據(jù)中心主任王善棟說(shuō)。

民眾在國(guó)網(wǎng)菏澤市定陶區(qū)供電公司供電營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)家庭用電問(wèn)題。定陶區(qū)融媒體中心 供圖

濰坊市安丘市同樣以數(shù)字賦能，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑路”代替民眾跑腿。“以往辦理公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證，民眾需要前往政務(wù)大廳提交申請(qǐng)材料辦理，現(xiàn)在民眾在鎮(zhèn)上便民服務(wù)中心綜合窗口提交申請(qǐng)后，通過(guò)系統(tǒng)智慧化審批，最快10分鐘可現(xiàn)場(chǎng)出證。”柘山鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人于立君說(shuō)。

安丘市全面提升政務(wù)服務(wù)效能，聚焦基層政務(wù)服務(wù)“三型達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建，加快政務(wù)服務(wù)向基層延伸。在4個(gè)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心創(chuàng)新試點(diǎn)推行綜合窗口“鎮(zhèn)街受理發(fā)證，智能化審批”新模式，依托社區(qū)便民服務(wù)中心，集成辦理公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可等高頻“就近辦”事項(xiàng)。

“有了這個(gè)‘清廉費(fèi)縣’，我在手機(jī)上就能看到村里的‘三務(wù)’公開(kāi)，還能把自己的疑問(wèn)和訴求傳達(dá)上去，真的太方便了。”在臨沂市費(fèi)縣馬莊鎮(zhèn)牛田村村干部的指導(dǎo)下，村民譚小杰很快便學(xué)會(huì)了如何使用“清廉費(fèi)縣”監(jiān)督服務(wù)平臺(tái)。

近年來(lái)，為加快推動(dòng)清廉村居建設(shè)，提升基層治理水平，費(fèi)縣搭建“清廉費(fèi)縣”監(jiān)督服務(wù)平臺(tái)，運(yùn)用數(shù)字化手段，引導(dǎo)民眾通過(guò)“一鎮(zhèn)一版塊、一村一掃碼”足不出戶(hù)就能實(shí)時(shí)查看村級(jí)事務(wù)公開(kāi)，打通基層監(jiān)督的“神經(jīng)末梢”，實(shí)現(xiàn)村民“指尖上的監(jiān)督”。費(fèi)縣相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“下一步，我們將大力推廣應(yīng)用‘清廉費(fèi)縣’監(jiān)督服務(wù)平臺(tái)，不斷發(fā)揮數(shù)字化平臺(tái)在基層治理中的效能，切實(shí)維護(hù)民眾的切身利益。”

圖為在齊河縣永嘉社區(qū)的智能垃圾分類(lèi)驛站，工作人員正在對(duì)前來(lái)投遞垃圾的民眾進(jìn)行垃圾分類(lèi)指導(dǎo)。齊河縣委宣傳部 供圖

德州市齊河縣則利用數(shù)字賦能“智慧社區(qū)”建設(shè)，打造居民生活“安全島”。“請(qǐng)選擇您要投遞垃圾的類(lèi)別……”在齊河縣永嘉社區(qū)的智能垃圾分類(lèi)驛站，工作人員正在對(duì)前來(lái)投遞垃圾的民眾進(jìn)行垃圾分類(lèi)指導(dǎo)。

“我們合理補(bǔ)充社區(qū)公共視頻監(jiān)控點(diǎn)位800余路，配套部署高空拋物監(jiān)測(cè)、機(jī)動(dòng)車(chē)非機(jī)動(dòng)車(chē)違停、消防占道、垃圾滿(mǎn)溢、電動(dòng)車(chē)入電梯等20多種AI算法，讓社區(qū)視頻資源看得見(jiàn)、看得清、看得懂。”齊河縣大數(shù)據(jù)中心副主任楊盈先告訴記者，下一步，他們將依托智慧社區(qū)平臺(tái)，開(kāi)展居家養(yǎng)老、家政服務(wù)、文化教育等多種服務(wù)，讓數(shù)字紅利惠及更多民眾。

濟(jì)南市平陰縣榆山街道則開(kāi)發(fā)了“在榆山”小程序，方便居民隨時(shí)反饋問(wèn)題、提出服務(wù)需求，由社區(qū)根據(jù)“點(diǎn)單”內(nèi)容定制服務(wù)清單，工作人員根據(jù)清單內(nèi)容紓民困、解民憂(yōu)，讓實(shí)事辦到心坎上，難題解在家門(mén)口。

榆山街道結(jié)合“雙肩走格”治理模式，將專(zhuān)職網(wǎng)格員落在“格”中的精準(zhǔn)信息提報(bào)到“云端”，大力推行了“一戶(hù)一碼”管理系統(tǒng)，構(gòu)建了以居民情況、樓棟情況為基礎(chǔ)的社區(qū)數(shù)據(jù)庫(kù)體系。為了鼓勵(lì)居民自發(fā)更新信息，街道將參與性和互動(dòng)性放到重要位置，“在榆山”智慧治理平臺(tái)中，計(jì)劃設(shè)置房屋租售等實(shí)用的服務(wù)性?xún)?nèi)容，嵌入社區(qū)團(tuán)購(gòu)、積分兌換等看得見(jiàn)的優(yōu)惠，通過(guò)聚齊人氣，激發(fā)出民眾自下而上參與社會(huì)治理的熱情。(完)