家用中央空調(diào)服務(wù)里程碑，美的攜手天貓打造“一價全包”新時代

10月14日，“天貓購買美的風(fēng)管機(jī)一價全包"發(fā)布會在杭州圓滿舉行。天貓家大電總經(jīng)理驍捷，美的集團(tuán)家用空調(diào)事業(yè)部國內(nèi)營銷公司總經(jīng)理張玉龍以及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人作為代表出席了此次發(fā)布會，見證了雙方里程碑式的合作。

隨著住房空間、家庭人口、生活方式的多元變化，中央空調(diào)也走進(jìn)了更多家庭。以前人們選購家電產(chǎn)品時看重價格和性能，現(xiàn)在還要考量服務(wù)體驗、顏值和智能化水平。基于消費(fèi)者對于“新家電”“新場景”提出的服務(wù)“新需求”，美的空調(diào)聯(lián)合天貓開啟新一代的“電商購買風(fēng)管機(jī)一價全包”服務(wù)，為廣大消費(fèi)者帶來了家用中央空調(diào)電商購物新體驗。

1、為什么要裝家用中央空調(diào)？

節(jié)省家居空間，匹配各類家居裝修風(fēng)格，是家用中央空調(diào)最突出的產(chǎn)品特點，也是廣大用戶選擇中央空調(diào)的重要理由，風(fēng)管機(jī)作為家用中央空調(diào)的暢銷品類，也深受用戶喜愛。

美的以原創(chuàng)科技、智慧場景不斷迭代創(chuàng)造出的風(fēng)管機(jī)“星光”，它“剛剛好”的空調(diào)新舒適理念也讓更多用戶體會到美的智慧。“剛剛好”嵌入空間縫隙，“剛剛好”隱藏空調(diào)主體，服務(wù)整個家居空間。

2、風(fēng)管機(jī)貴嗎？安裝麻煩嗎？

首先，從產(chǎn)品價格上來看，客廳場景的3匹風(fēng)管機(jī)和同樣在客廳使用的3匹柜機(jī)價格差異不大；其次，從安裝上來看，除了毛坯房能安裝風(fēng)管機(jī)，精裝房也能安裝風(fēng)管機(jī)，不會破壞裝修結(jié)構(gòu)；但盡管風(fēng)管機(jī)很好，但是沒有深入所有家庭，主要是因為安裝較柜機(jī)相對繁瑣，并且以往品牌為了把價格賣的更低制定的安裝方案都不能滿足實際安裝條件，因此我們提出 “電商購買風(fēng)管機(jī)一價全包”服務(wù)，能最大程度地幫助用戶在安裝上少踩坑。

俗話說： “家電買回家，安裝費(fèi)接著花”，上門起步價100元，打孔100元/個，加銅管150元/米，加長出風(fēng)口200元/米等等，“層層加碼”的安裝費(fèi)讓用戶看了直迷糊。為了解決信息不對稱帶來的限制行業(yè)發(fā)展的問題，美的集團(tuán)先是嘗試規(guī)定材料和服務(wù)費(fèi)，雖然情況有所改善，但是依然不能徹底解決需要額外支付安裝費(fèi)的情況。

為了從根本上解決問題，天貓、美的兩強(qiáng)聯(lián)手，推出“風(fēng)管機(jī)電商銷售一口價”，率先在空調(diào)行業(yè)開啟“電商購買風(fēng)管機(jī)一價全包”服務(wù)新模式。不僅為已經(jīng)吊頂?shù)挠脩艋蛞耘f換新想嘗試家用中央空調(diào)的用戶提供了后裝中央空調(diào)的服務(wù)，還讓家用中央空調(diào)不再只是毛坯房的專屬產(chǎn)品，這一舉措也將持續(xù)為更多的用戶帶來美好生活新體驗。

3、何為“一價全包”？

此次推出的“電商購買風(fēng)管機(jī)一價全包”服務(wù)，主要針對美的旗下COLMO、美的及酷風(fēng)三個品牌的風(fēng)管機(jī)。以往大部分品牌在電商渠道銷售推出的“安裝全包”服務(wù)往往存在很多限制，如包7米銅管、高空費(fèi)需要額外付錢、加長風(fēng)口需要額外付錢等等，本次美的一價全包沒有文字游戲的套路，在天貓下單此類商品，從送貨上門，到安裝上墻，整個安裝環(huán)節(jié)消費(fèi)者不用再掏腰包。

該項服務(wù)并沒有將成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，還為消費(fèi)者提供1對1專屬客服免費(fèi)提供咨詢服務(wù)，幫助消費(fèi)者了解家用中央空調(diào)產(chǎn)品的同時還會提供實用家裝參考建議。

今年雙十一，“一價全包”服務(wù)正式上線，美的聯(lián)合天貓承諾線上購買風(fēng)管機(jī)安裝不收取任何額外費(fèi)用，讓消費(fèi)者更放心，也為行業(yè)發(fā)展探索新的服務(wù)方向。沒有套路沒有陷阱，可以說選購了美的家用中央空調(diào)，就是選擇了生活品質(zhì)。

廣而告之：即日起，凡在天貓美的中央空調(diào)旗艦店下單中央空調(diào)風(fēng)管機(jī)的用戶，均可享受安裝一口價服務(wù)。

本次發(fā)布會是一次全新戰(zhàn)略起航，相信美的和天貓的合作定能給消費(fèi)者帶來更多的驚喜與福利，并成為推動大家電產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和創(chuàng)造高品質(zhì)生活的有力支撐。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。