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天天信息:?羅山縣召開(kāi)“文明服務(wù)我出彩 群眾滿意在窗口”專項(xiàng)提升工作會(huì)

來(lái)源：中華網(wǎng)河南 時(shí)間：2023-10-25 18:00:44

10月24日，羅山縣行政審批和政務(wù)信息管理局組織召開(kāi)“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”專項(xiàng)提升工作會(huì)，羅山縣稅務(wù)局、縣公安局、縣人社局等27個(gè)窗口單位首席事務(wù)代表參加會(huì)議。

?羅山縣召開(kāi)“文明服務(wù)我出彩 群眾滿意在窗口”專項(xiàng)提升工作會(huì)

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要以“服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化、服務(wù)效能提升”為主題，立足本職作貢獻(xiàn)、建功立業(yè)新時(shí)代，進(jìn)一步建立完善“進(jìn)門(mén)有引導(dǎo)、咨詢有輔導(dǎo)、全程有幫辦、結(jié)果免費(fèi)寄、服務(wù)有提升”的服務(wù)閉環(huán)并持續(xù)推進(jìn)，全面提高窗口服務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)能力，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，確保群眾滿意。

近年來(lái)，羅山縣持續(xù)開(kāi)展“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動(dòng)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，提高企業(yè)和群眾滿意度。

提高標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格考核管理，強(qiáng)化窗口工作人員業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)，對(duì)辦事群眾做到“站相迎、笑相問(wèn)、雙手接、一口清、親手遞、快速辦、免費(fèi)寄”，把“微笑服務(wù)”貫穿始終，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)咨詢輔導(dǎo)機(jī)制，組建“紅色店小二”服務(wù)隊(duì)，為企業(yè)和群眾提供專業(yè)、精準(zhǔn)的咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。

創(chuàng)新舉措，提升效能。持續(xù)擦亮“羅事辦”政務(wù)服務(wù)品牌，完善“小滿幫辦”、“智能秒批”、“政務(wù)秒懂”等創(chuàng)新舉措，推進(jìn)“四電”應(yīng)用、“一件事一次辦”、“跨省通辦”，堅(jiān)持開(kāi)展局長(zhǎng)走流程、股長(zhǎng)大比武、“小滿”大講堂活動(dòng)，不斷精簡(jiǎn)審批流程，提升服務(wù)質(zhì)效，開(kāi)展先進(jìn)典型評(píng)選活動(dòng)，激勵(lì)窗口工作人員提升工作能力和服務(wù)水平。

強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。利用新媒體平臺(tái)、大廳顯示屏等載體，持續(xù)宣傳“文明服務(wù)我出彩，群眾滿意在窗口”專項(xiàng)提升活動(dòng)，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，努力將政務(wù)服務(wù)工作提升到一個(gè)新水平。（郝昱瑋 張玉生 蔡義欽）

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