小家電在市場(chǎng)為何走不長(zhǎng)久？消費(fèi)者心理預(yù)期是關(guān)鍵

最近20多年以來(lái)，眾多小家電產(chǎn)品之所以在市場(chǎng)上，總是會(huì)出現(xiàn)“前一段時(shí)間還很火爆，后一段時(shí)間就徹底歇菜”的困頓局面。原因并不是消費(fèi)者的喜新厭舊，也不是小家電產(chǎn)品的功能不是剛需，而是很多小家電“說(shuō)起來(lái)很好，用起來(lái)不好”。

很多小家電產(chǎn)品，真的是“不用不知道，一用嚇一跳”。產(chǎn)品的實(shí)際功能和日常體驗(yàn)，距離心理預(yù)期簡(jiǎn)直差的太遠(yuǎn)了。

很多用戶直言：買一些小家電產(chǎn)品時(shí)，主要是看身邊人的口碑推薦，以及評(píng)測(cè)文章，還有網(wǎng)紅和達(dá)人們的推薦，很多小家電都被他們“吹得天花亂墜”，因?yàn)閮r(jià)格不貴所以一沖動(dòng)就買了;實(shí)際上，買回家里之后，用上一兩次真的是感覺(jué)“懸殊太大”，很多小家電產(chǎn)品完全是“說(shuō)一套做一套”。

除了少數(shù)的生活類小家電，比如電飯煲、微波爐、豆?jié){機(jī)、破壁機(jī)之外，大量小家電產(chǎn)品這些年來(lái)在市場(chǎng)上總是“火一陣子就沒(méi)有聲音了”。比如說(shuō)，果蔬清洗機(jī)、空氣炸鍋、空氣凈化器，甚至是最近幾年突然火起來(lái)的吸塵器、掃地機(jī)器人，以及洗拖一體機(jī)等，其實(shí)都存在類似的問(wèn)題：沒(méi)買之前，感覺(jué)很有需要，很期待;用了之后，感覺(jué)并沒(méi)有想象中的好，很多功能被網(wǎng)紅夸張夸大了。

比如說(shuō)，這幾年突然走紅的空氣炸鍋，以及空氣凈化器，很多家庭在沒(méi)買之前，總是感覺(jué)“有一定作用”、“必須要配一個(gè)”。買了之后才發(fā)現(xiàn)，感覺(jué)不是很好的體驗(yàn)。同樣，包括這幾年火爆年輕人生活圈的掃地機(jī)器人，同樣面臨類似的問(wèn)題：很多產(chǎn)品連最基本的清潔地面性能，都不達(dá)標(biāo)。如今卻還想著通過(guò)“吸地、洗地、拖地”等眾多功能化的集成，創(chuàng)造新的消費(fèi)熱點(diǎn)和需求。最終的結(jié)果，一定會(huì)出現(xiàn)“空中樓閣”。

正如一些消費(fèi)者所說(shuō)的：目前市場(chǎng)上的很多小家電，一類是“看著很心動(dòng)、用起來(lái)卻很心痛”的那種產(chǎn)品，屬于完全被網(wǎng)紅標(biāo)簽帶偏了節(jié)奏;另一類是買回家就用一次，再也沒(méi)用過(guò)，屬于典型的一次性消費(fèi)品;還有一類則是“用一次煩一次，扔了可惜用起來(lái)并不好”，屬于典型的雞肋產(chǎn)品。

造成這一商業(yè)局面的原因，正是一些小家電行業(yè)內(nèi)存在多年的頑疾并未解決：首先，大量小家電的技術(shù)創(chuàng)新，多是偽創(chuàng)新。創(chuàng)新的主體并不是大企業(yè)，而是一些中小企業(yè)為了取悅用戶，搶奪用戶眼球的小花招。大量小家電產(chǎn)品技術(shù)和功能創(chuàng)新不能真正直擊用戶痛點(diǎn)，反而都是些搶奪用戶眼球的花招、虛招;

其次，很多小家電屬于典型的消費(fèi)升級(jí)產(chǎn)品，但缺乏相應(yīng)的技術(shù)、品質(zhì)和性能作為支撐。很多細(xì)分功能，只是關(guān)注到用戶需求的表層，并沒(méi)有深耕和直擊用戶更多的其它需求和功能。這也造成了大量的小家電產(chǎn)品，只有一時(shí)的熱鬧缺乏長(zhǎng)久引爆的能力。

再者，小家電在進(jìn)入中國(guó)家庭，并成為見(jiàn)證中國(guó)家庭品質(zhì)生活的一個(gè)縮影和細(xì)節(jié)，長(zhǎng)期以來(lái)都處于“被動(dòng)享受”的通道中，缺乏主動(dòng)性的投入與創(chuàng)造。這也直接造成了很多小家電產(chǎn)品的發(fā)展缺乏持續(xù)性投入和長(zhǎng)期性沉淀。很多小家電的市場(chǎng)周期不過(guò)3個(gè)月，產(chǎn)品的研發(fā)和培育周期更短，大部分是模仿和抄襲式變化。

真不知道一些小家電廠商心里有沒(méi)有想過(guò)，如果一直是這種套路的市場(chǎng)操作，又如何破解小家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的周期性困局，以及小家電市場(chǎng)“曇花一現(xiàn)”的常態(tài)性局面?