巴樂(lè)兔保障租后權(quán)益，租客致謝送錦旗

來(lái)源：大京網(wǎng) 時(shí)間：2022-03-02 15:09:07

近日,上海租客高先生將一面“熱心服務(wù),情系客戶”的錦旗送到巴樂(lè)兔總部。對(duì)巴樂(lè)兔客服部工號(hào)041的毛吉奇,處理租后糾紛中的高效工作、暖心服務(wù)表示感謝。

圖:巴樂(lè)兔客服部毛吉奇

據(jù)了解,高先生系巴樂(lè)兔平臺(tái)租客。結(jié)算租金時(shí),因租金中是否包含水電網(wǎng)煤四項(xiàng)費(fèi)用,與房東產(chǎn)生爭(zhēng)議。隨后,巴樂(lè)兔總部客服毛吉奇接到了高先生的電話反饋,希望巴樂(lè)兔作為平臺(tái)可以出面進(jìn)行協(xié)調(diào)。

接到租客電話,毛吉奇按照公司流程第一時(shí)間核實(shí)錄音,隨后又聯(lián)系了當(dāng)時(shí)的帶看小哥了解情況。“在房東無(wú)法出示任何證據(jù)證明合同中「租金包含水電網(wǎng)煤」存在不實(shí)的前提下,我們會(huì)要求房東退還相應(yīng)的費(fèi)用給到租客。”毛吉奇表示:“電話隨訪租客,發(fā)現(xiàn)房東并沒(méi)有滿足租客需求進(jìn)行退費(fèi)。為了保障租客權(quán)益,平臺(tái)按照流程完成先行賠付。”

圖:巴樂(lè)兔客服部毛吉奇

令毛吉奇沒(méi)有想到的是,在糾紛妥善處理后,租客竟然送來(lái)了一面錦旗表示感謝。“租客認(rèn)可的是平臺(tái)高效、公正的處理問(wèn)題。”在提及收到錦旗的感受時(shí),毛吉奇表示:”需要設(shè)身處地的為租客著想才能從根本上解決問(wèn)題。同時(shí),也是因?yàn)楣玖鞒躺系耐晟?才得以最大限度的去保障租客,讓租客滿意。”

據(jù)悉,2020年10月,上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛調(diào)解中心浦東分中心也在巴樂(lè)兔總部也正式掛牌設(shè)立。巴樂(lè)兔作為更多年輕人選擇的租房平臺(tái),始終堅(jiān)持租客第一的理念。相信巴樂(lè)兔租房平臺(tái)未來(lái)能夠更好的發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、保障租客權(quán)益,為租客與房東機(jī)構(gòu)搭建規(guī)范化的交易環(huán)境。

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