物業(yè)人的虎年春節(jié)：?jiǎn)T工全部在崗，確保業(yè)主安心過(guò)年

每經(jīng)記者 包晶晶 每經(jīng)編輯 魏文藝

虎年新春來(lái)臨前夕，上海召開(kāi)疫情防控工作第111場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，這也意味著2022年的春節(jié)又將與防疫抗疫相伴。“原地過(guò)年”號(hào)召提出的第三年，市民們?cè)缫蚜?xí)慣了安全妥帖的新春假期，也在家門(mén)口感受到了一年又一年的“歲寒情暖”。

這份安全感，來(lái)自無(wú)數(shù)個(gè)基層“小人物”放棄與家人團(tuán)聚、各自堅(jiān)守工作崗位的默默付出；來(lái)自物業(yè)管理公司多年的服務(wù)與管理經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)滴累積；更來(lái)自物業(yè)人與住戶之間多年相守形成的信任與默契。

物業(yè)人 用腳步丈量出別樣春節(jié)

越是到春節(jié)期間，物業(yè)工程部門(mén)的任務(wù)越重。入戶維修、掏污水溝、設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)防控，樣樣不能馬虎。

“小區(qū)正式入住到現(xiàn)在5年了，我從來(lái)沒(méi)回老家過(guò)年，因?yàn)椴环判男^(qū)啊，還是每天看看、走走、修修更踏實(shí)。”

即使是除夕，上海新湖青藍(lán)國(guó)際工程部主管王晶山一樣起了個(gè)大早，上午7點(diǎn)10分就完成了整個(gè)小區(qū)的設(shè)備巡檢，并逐個(gè)拍照留檔。五年來(lái)，從來(lái)沒(méi)人要求他如此操作，但他早已習(xí)慣了自己的工作節(jié)奏，即便節(jié)假日也不例外，128G的手機(jī)內(nèi)存不夠用，他總是刪了又刪。

100多把鑰匙沉甸甸地掛在王晶山腰間，走起路來(lái)叮呤哐啷直作響。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者跟隨他走進(jìn)位于小區(qū)地下室的水泵房、消防設(shè)備間等，這里是居民用水和二次供水、消防、配電的核心裝置。

“過(guò)春節(jié)，給排水、消防機(jī)組應(yīng)急系統(tǒng)是最要緊的，但是功夫在平時(shí)，每天早上、晚上，還有中午休息的時(shí)候我都要來(lái)看看，休息天我也會(huì)過(guò)來(lái)看看。”王晶山告訴記者。

王晶山對(duì)整個(gè)新湖青藍(lán)國(guó)際小區(qū)所有的設(shè)備機(jī)房了如指掌，是小區(qū)物業(yè)公司無(wú)人不知的“設(shè)備王”。他的工程部團(tuán)隊(duì)一共5個(gè)人，各司其職，但工程部大大小小的事情都在他的腦子里，甚至連防鼠板的分布都一手掌握。他指著電機(jī)房門(mén)內(nèi)的防鼠板說(shuō)：“你知道整個(gè)機(jī)房有多少塊防鼠板？弱電機(jī)房16塊，風(fēng)機(jī)房74塊，地下室機(jī)房有8塊，天臺(tái)做了30塊……”

如果說(shuō)新湖青藍(lán)國(guó)際作為比較新的小區(qū)，工程壓力并不算大，那么在普陀區(qū)的新湖明珠城小區(qū)，從2007年開(kāi)始一期交付入住，到2015年最新一批居民入住，目前最后一期仍在建造，小區(qū)路面、管道、設(shè)備各自不同的老化程度、設(shè)備型號(hào)，都對(duì)工程維修和新春保障提出了更高的要求。

春節(jié)保障檢修從今年1月中旬一直延續(xù)到春節(jié)，為防止春節(jié)期間寒潮來(lái)襲，由于不同樓棟建造時(shí)間跨度較長(zhǎng)，有些給排水管在室內(nèi)，一些交付較早的則在室外，水管老化和抗凍情況各不相同，春節(jié)前工程部的師傅們開(kāi)展了管道整體加護(hù)工作。

位于樓頂?shù)乃梅坎](méi)有直達(dá)電梯，工程部師傅扛著梯子到達(dá)頂樓之后，還要先踩上人字梯，開(kāi)鎖、雙手移開(kāi)重重的鐵門(mén)，再手腳并用爬過(guò)墻上的鐵梯上到樓頂。仔細(xì)檢查、確認(rèn)水管每一處都用保溫材料包裹之后，再次手腳并用爬下來(lái)。

新湖明珠城三期項(xiàng)目經(jīng)理孫冰冰告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，小區(qū)樓棟多，情況復(fù)雜，最近幾日，師傅們都這樣不停地爬上爬下，安裝、檢查、再檢查，為了保障安度春節(jié)，這樣的工作必須重復(fù)再重復(fù)。

扛著梯子返回的時(shí)候，孫冰冰又遇到了一位居民朝他喊：“師傅哎，我們門(mén)禁開(kāi)關(guān)不靈了，諾！怎么按都打不開(kāi)。”“好額，好額！馬上去幫儂換一只！”

記者在走訪中看到，普陀區(qū)新湖明珠城小區(qū)工程部的師傅們就這樣“一直在路上”，住戶一來(lái)報(bào)修電話，師傅們拿上工具箱就走。

“一年365天，工程值班人員24小時(shí)在崗。”孫冰冰告訴記者。

留下來(lái) 為了守護(hù)更多人團(tuán)圓

“非必要不離滬”的春節(jié)，一份安全感對(duì)于全體居民來(lái)說(shuō)顯得尤為重要。

新湖明珠城物業(yè)共45名員工，為了服從疫情防控大局，經(jīng)過(guò)多次溝通，45名員工虎年春節(jié)期間全部在崗。

而過(guò)節(jié)期間，小區(qū)里獨(dú)居的老人們尤其成為物業(yè)最惦記的人。如何保障老年人過(guò)一個(gè)安全、不孤單、開(kāi)心的新年，物業(yè)方面早就準(zhǔn)備了暖心舉措。

據(jù)孫冰冰介紹，從年前開(kāi)始，慰問(wèn)獨(dú)居老人、協(xié)助老人和行動(dòng)不方便的住戶進(jìn)行新春大掃除的工作就陸續(xù)開(kāi)展了。此外，上海新湖明珠城南區(qū)物業(yè)服務(wù)中心還在春節(jié)前上門(mén)為老年業(yè)主檢查水電、教老年業(yè)主使用家電、送福字、貼春聯(lián)……從硬件到軟件，把物業(yè)服務(wù)的溫度帶給住戶。

新湖青藍(lán)國(guó)際給住戶的“一封家書(shū)”更是寫(xiě)滿了安全感和幸福感。

在除夕前，物業(yè)服務(wù)中心對(duì)小區(qū)進(jìn)行換新大掃除、排查安全隱患、拉網(wǎng)式設(shè)備維護(hù)；能想到的活動(dòng)也應(yīng)有盡有，如幸福集市、新春送福、長(zhǎng)者問(wèn)安、元宵喜樂(lè)會(huì)等。物業(yè)用“四保”服務(wù)保障+園區(qū)“四樂(lè)”服務(wù)，全力保障住戶度過(guò)安全的春節(jié)假期。

年前，新湖青藍(lán)物業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)，把整個(gè)小區(qū)每家住戶的入戶大門(mén)清潔了一遍、每家的門(mén)墊也集中清洗，樓頂天臺(tái)巡查、消防設(shè)備檢查、監(jiān)控設(shè)備檢查也全部完畢，萬(wàn)事俱備，只待春節(jié)來(lái)臨。

臘月二十九，是上海的“小年夜”，新湖青藍(lán)、新湖明珠城物業(yè)辦公室里也開(kāi)啟了過(guò)節(jié)模式，“安心過(guò)年”當(dāng)然不能少了這些留守的員工。年貨堆滿了辦公桌，大家分批煮水餃、輪流吃湯圓，安保人員在崗位上不能離開(kāi)，一盤(pán)盤(pán)熱氣騰騰的餃子便端到了他們手上。

“每年除夕，我們都花心思讓留守員工在一個(gè)溫暖和諧的大家庭里過(guò)好春節(jié)，我們希望這頓精心準(zhǔn)備的年夜飯也讓他們同樣感受到社區(qū)的溫暖。”孫冰冰說(shuō)。