高合服務(wù)體系再升級進(jìn)化，全面升維用戶用車出行體驗(yàn)！

來源：財(cái)訊網(wǎng) 時間：2022-05-15 22:22:19

高合HiPhi X交付一周年之際，高合汽車正式發(fā)布“創(chuàng)享”服務(wù)體系。高合汽車從去年5月份開啟正式交付之后，從第1位用戶開始，不僅開啟了科技豪華出行體驗(yàn)，同時也帶來了有溫度的服務(wù)體驗(yàn)。目前為止，高合汽車在全球57個城市完成76家高合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的布局，同時開啟30分鐘及時響應(yīng)，專屬管家群做到了有問必答，并帶來99%的五星滿意度，真正意義上的實(shí)現(xiàn)只要高合的車在哪里，高合的服務(wù)就在哪里。

“創(chuàng)享”服務(wù)體系是高合汽車服務(wù)的全新起點(diǎn)，通過開放共創(chuàng)的可進(jìn)化服務(wù)，讓用戶享受到與眾不同的高合服務(wù)，高合創(chuàng)享服務(wù)ICON也正式推出，建立起高端的、有創(chuàng)造力的、舒適的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的形象。帶來高合服務(wù)體系下的4大IP。“高合創(chuàng)享交付”、“高合創(chuàng)享管家”、“高合創(chuàng)享售后”、“高合創(chuàng)享能源”。

HiPhi Delivery高合創(chuàng)享交付為每一位用戶提供1對1交付服務(wù)體驗(yàn)顧問，還提供貼心的異地到店交付方案，并為用戶提供專屬定制化交付儀式，如紀(jì)念日、生日、戶外場景等。而對部分受影響地區(qū)的用戶，更是提出無接觸上門服務(wù)，確保用戶安全的同時順利提車。

HiPhi Care高合創(chuàng)享管家則是始于用戶需求，終于用戶滿意，共創(chuàng)而來的服務(wù)體系。讓高合用戶可以通過智能服務(wù)平臺實(shí)時查看服務(wù)狀態(tài)。不僅如此，高合汽車通過該體系可以更好、更全面的查看用戶的反饋，進(jìn)而整合內(nèi)部服務(wù)資源，并在后續(xù)的開發(fā)、產(chǎn)品、服務(wù)上注入新的想法。

同時，HiPhi Service高合創(chuàng)享售后帶來不斷進(jìn)化的售后服務(wù)，全面做到無論高合用戶身處何處，都可以享受到專業(yè)、垂直、高效的售后服務(wù)，還為車主提供一對一全天候?qū)俜?wù)顧問。及時解決用車和出行方面的各類問題，并提供相應(yīng)的服務(wù)，高合車主可以通過自己的需要選擇自駕到店或者移動服務(wù)。

HiPhi Energy高合創(chuàng)享能源可為不同生活場景下匹配不同的充電方式，完美適配用戶的多種出行場景，充電功率最高可達(dá)22kW，且智能家充樁隨車贈送。還將帶來充電三分鐘，續(xù)航百公里的極速補(bǔ)能體驗(yàn)。2022年高合品牌建設(shè)將覆蓋城市地標(biāo)、高端商圈及5A景區(qū)，更為用戶打造定制建站，目前已接入37萬根充電終端，預(yù)計(jì)在年尾會增加到50萬根。

高合汽車因?yàn)橄矚g創(chuàng)造，所以時刻保持著多元化、不斷優(yōu)化的品牌活力，產(chǎn)品是如此，“創(chuàng)享”服務(wù)也是如此。接下來，高合汽車將持續(xù)進(jìn)化高智能、高品質(zhì)的服務(wù)體系和產(chǎn)品，全面升維用戶出行體驗(yàn)。

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