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乘火車如何正確尋找遺失物品?可第一時間尋求客服中心或致電12306熱線

來源:焦作晚報 時間:2022-02-10 09:14:51

在剛過去的春節(jié)假期中,焦作火車站遇到多起旅客將隨身攜帶物品遺忘在車站或列車上的情況。那么,乘火車時遺失物品該怎么辦呢?焦作火車站總結(jié)出哪些角落是物品遺失的高發(fā)區(qū),提醒旅客遺失物品后該如何尋找。

易丟地點(diǎn)一:安檢口

在安檢口丟失物品,請及時聯(lián)系車站工作人員,他們會通過車站廣播、崗位聯(lián)動等幫助尋找。

易丟地點(diǎn)二:候車室

在候車室丟失物品,請及時聯(lián)系車站工作人員,他們會發(fā)動車站人員幫助尋找。

易丟地點(diǎn)三:列車上

在列車上丟失物品,要及時聯(lián)系列車長,或者撥打鐵路12306官方服務(wù)熱線,登錄鐵路12306手機(jī)客戶端、官方微信公眾號等方式尋求幫助。

需要提醒的是,如果您在列車上或者車站內(nèi)丟失物品,可到任意一個車站的客服中心或致電12306鐵路官方服務(wù)熱線、登錄12306手機(jī)客戶端、官方微信公眾號使用“查找遺失物品”功能尋找失物。找到遺失物品后,車站與列車工作人員會妥善保管,并第一時間電話通知旅客,針對查找到的物品確定返還事項。因特殊情況未接到工作人員電話,請撥打12306鐵路客服電話進(jìn)行確認(rèn)。

為了保證您的遺失物品能夠正確物歸原主,鐵路部門提醒:本人領(lǐng)取時,請攜本人身份證,與工作人員約定時間到站領(lǐng)取;他人代領(lǐng)時,需要提前向工作人員確認(rèn)代領(lǐng)人身份信息、聯(lián)系方式,代領(lǐng)人按約定到達(dá)車站后,請配合工作人員做好領(lǐng)取登記工作;異地領(lǐng)取時,需要確認(rèn)領(lǐng)取地點(diǎn)、時間、旅客聯(lián)系方式等信息,物品送至目的地,車站通知領(lǐng)取人攜身份證前去領(lǐng)取。如遇特殊情況無法到站領(lǐng)取,可向工作人員說明尋求幫助。

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標(biāo)簽: 火車遺失物品 車站廣播 候車室 手機(jī)客戶端

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